O que incluir em um currículo de atendimento ao cliente
Como incluir habilidades
Um currículo de serviço ao cliente forte demonstrará essas habilidades básicas mencionadas acima. Você também pode incluir palavras-chave de atendimento ao cliente em todo o seu currículo. Liste qualquer cargo anterior de atendimento ao cliente que você tenha realizado. Se você não trabalhou em atendimento ao cliente no passado, pense em maneiras pelas quais sua experiência de trabalho demonstra que você tem as habilidades necessárias para uma posição de atendimento ao cliente.
- Lista de habilidades de atendimento ao cliente
- Top 10 Soft Skills para trabalhos de atendimento ao cliente
Os elementos mais importantes para incluir em seu currículo são suas informações de contato , educação e experiência . Outra maneira opcional de destacar suas habilidades de atendimento ao cliente é listá-las em uma seção de habilidades .
Seções opcionais
Outras seções opcionais que você pode incluir são um resumo do objetivo ou retomar o perfil . Use o objetivo ou o perfil para especificar qual papel você está procurando, junto com os talentos e habilidades que você traria para a posição.
Se você não tiver experiência direta com atendimento ao cliente, use esses espaços para demonstrar como você ainda tem experiência e pontos fortes relevantes que o tornariam um bom parceiro para a posição.
Exemplo de currículo de atendimento ao cliente
A seguir, um exemplo de um currículo para um trabalho de atendimento ao cliente. Observe a formatação consistente em todo o documento e a linguagem clara usada nos tópicos descrevendo cada trabalho anterior mantido.
Você não precisa incluir todas as minúsculas responsabilidades mantidas em cada posição. Em vez disso, forneça as informações mais relevantes e agrupe tarefas semelhantes. Veja mais informações sobre como escrever descrições de trabalho para um currículo .
Use este currículo de amostra abaixo como inspiração ao criar seu próprio currículo voltado para trabalhar no atendimento ao cliente. Não o copie com precisão - seu currículo deve ser um documento exclusivo, destacando seu próprio histórico de trabalho e seus pontos fortes. Essa amostra é uma maneira útil de ter uma noção do idioma usado nos currículos de atendimento ao cliente e de qual informação é melhor incluir.
John Applicant
123 Main Street
Albany, NY 12345
(111) (111-1111)
John.Applicant@email.com
Experiência
Especialista em atendimento ao cliente
Brand Buys, Saratoga Springs, NY
Maio 20XX - Presente
- Ajudar os clientes com devoluções, compras de planos de proteção de lojas e pacotes de serviços.
- Agendamento de serviços em casa via interface online.
- Responda a consultas telefônicas de clientes e lojas sobre o status das unidades e outros problemas de serviço.
- Auxiliar no treinamento de novos funcionários, incluindo políticas de lojas, serviços, opções de financiamento e operações de registro.
Assistente de Atendimento ao Cliente
Prefeitura de Saratoga Springs, Saratoga Springs, NY
Setembro de 20 a 20 de maio de 20XX
- Ajudar a clientela ao entrar no escritório e via telefone.
- Execute arquivamento e gerenciamento de dados, além de redigir e editar memorandos curtos de escritório.
- Ajudar com todos os outros deveres administrativos do escritório.
Assistente de escritório
Faculdade de Skidmore , Saratoga Springs, NY
Setembro de 20 a 20 de maio de 20XX
- Introdução de dados, recados de escritório, atualizações de estágio e alumni.
- Agendar compromissos e ajudar os alunos a se registrar e encontrar informações.
Educação
Faculdade de caçador
Bacharel em Artes em Inglês, honras de departamento
Habilidades
- Capacidade de trabalhar com vários sistemas operacionais, incluindo Windows e Mac
- Comunicação e habilidades interpessoais excelentes
- Experiência com manutenção de orçamento de escritório
Como escrever uma carta de serviço ao cliente
Se você enviar uma carta de apresentação com o seu currículo, analise esta carta-modelo de atendimento ao cliente para obter dicas sobre como escrever a sua própria.
Sua carta de apresentação deve destacar suas qualificações e habilidades mais relevantes relacionadas ao cargo para o qual você está se candidatando. Você não precisa incluir tudo do seu currículo em sua carta de apresentação.
Perguntas da entrevista do serviço ao cliente
Aqui estão perguntas comuns de entrevista que você pode obter durante uma entrevista para um cargo no atendimento ao cliente, e aqui estão as recomendações de como responder a perguntas sobre o que significa oferecer um bom atendimento ao cliente .
O que mais você deve saber: como escrever um resumo | Top 10 dicas de escrita de currículo | Como escrever um resumo de currículo