No entanto, existem oportunidades para começar neste nível se você for contratado para um programa de treinamento de gerenciamento de varejo que muitos varejistas oferecem. Estes programas são normalmente oferecidos a recém-formados. Os candidatos podem ser recrutados através de seu escritório de carreira universitária ou podem se inscrever diretamente online para a empresa.
Descrição do trabalho de supervisor de varejo
Supervisores de varejo administram departamentos em lojas que vendem todos os tipos de produtos para os consumidores. Eles estabelecem padrões para o atendimento ao cliente, exibem a posição, monitoram o estoque e observam as tendências de vendas.
Supervisores de primeira linha de funcionários de vendas de varejo contratam, treinam e avaliam funcionários que vendem mercadorias e prateleiras de estoque em seus departamentos. Eles resolvem as reclamações dos clientes, garantem que os itens tenham um preço preciso e que os especiais anunciados sejam adequadamente promovidos por meio de exibições.
Os supervisores de varejo geralmente gerenciam o orçamento de seu departamento. Eles também supervisionam a reconciliação de quaisquer registros se posicionados dentro de seu departamento.
Amostra de Anúncio de Emprego
Revise cuidadosamente a descrição de quaisquer trabalhos para os quais você pretende se inscrever. Aqui está um anúncio típico para uma posição no campo:
O Supervisor de Varejo atua em um papel de liderança para promover o excelente atendimento ao cliente e garantir operações de loja diárias tranquilas.
Os supervisores são responsáveis pelo atendimento ao cliente, merchandising, treinamento de conhecimento do produto e desenvolvimento dos associados da loja. O supervisor é responsável por manter os departamentos atribuídos dentro da loja.
O Supervisor de Varejo é responsável por trabalhar com os membros da equipe no atendimento ao cliente, habilidades de venda e conhecimento do produto.
Espera-se que esta posição desempenhe uma ampla variedade de atividades destinadas a impulsionar as vendas e gerenciar o treinamento e o desenvolvimento de associados em um departamento específico. O Supervisor de Varejo é responsável por garantir que todas as iniciativas de departamentos e lojas sejam implementadas de acordo com os padrões da empresa.
O Supervisor de Varejo é uma posição em tempo integral e requer disponibilidade flexível, incluindo noites e fins de semana. Esta posição reporta-se diretamente ao Gerente Assistente e espera-se que ele coordene e forneça treinamento de departamento aos associados.
Responsabilidades:
- Promover a cultura de atendimento ao cliente da loja
- Merchandising e manutenção física do departamento designado
- Promover iniciativas corporativas e de loja para aumentar as vendas e o lucro
- Realizar treinamento para atendimento ao cliente e conhecimento do produto
- Realizar treinamento de habilidades de vendas para associados
- Fornecer treinamento de habilidades de exibição e merchandising
- Comunicação para associados e gerenciamento de loja
- Gerenciar orçamento do departamento
- Motivar, avaliar, treinar e aconselhar os associados da loja
- Implementar e gerenciar padrões de segurança e prevenção de perdas
- Agendar associados por hora
Qualificações:
- Excelentes habilidades de liderança, comunicação e treinamento de funcionários, treinamento e retenção
- Capacidade de priorizar responsabilidades e efetivamente executar várias tarefas
- Identifique os pontos fortes do associado e atribua o trabalho de acordo
- Paixão pelo atendimento exemplar
- Capacidade de aprender sobre produtos e compartilhar conhecimento sobre produtos
- Experiência em vendas
- Experiência de gerenciamento em uma organização voltada para o varejo ou similar
- Experiência em um rápido, o setor de atendimento ao cliente é preferido
Requisitos de Educação e Treinamento
Os supervisores de varejo geralmente começam como associados e progridem para posições nas quais gerenciam departamentos. Um ensino médio é o requisito mínimo, mas os candidatos que possuem um diploma universitário com cursos em negócios ou gestão terão uma vantagem.
Alguns supervisores entram em programas de treinamento gerencial em varejistas. Esses indivíduos recebem treinamento e orientação, e avançam para cargos como gerente assistente e, finalmente, para gerente de departamento ou de loja.
Programas de treinamento gerencial em varejistas geralmente exigem um diploma de bacharel.
Supervisor de Varejo
- Resolver prontamente os problemas de desempenho dos funcionários
- Analisando relatórios de vendas
- Avaliando as necessidades de treinamento de pessoal
- Orçamento
- Despesas de controle
- Inventário de controle
- Criando incentivos para a equipe de vendas
- Projetando ou supervisionando o design de monitores de lojas
- Criação de promoções
- Garantindo a adesão aos padrões corporativos
- Estabelecendo protocolos de prevenção contra roubo
- Avaliando o desempenho do funcionário
- Avaliando a experiência do cliente
- Hands on management experience
- Contratação
- Identifique talento
- Implementar diretrizes visuais
- Entrevistando possíveis membros da equipe
- Aprendizagem e utilização de software de gerenciamento de varejo
- Prevenção de perdas
- Mantendo padrões de segurança
- Maximize a lucratividade
- Maximize as vendas
- Sistemas de ponto de venda (POS)
- Lucros e perdas
- Promoções
- Recrutamento de pessoal
- Resolvendo reclamações de clientes
- Retenção de pessoal
- Controle de estoque
Salários Supervisor de Varejo
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, o rendimento médio anual para os supervisores de primeira linha de varejo foi de US $ 39.040 em 2016.
Outlook do emprego
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, espera-se que os postos de trabalho para os supervisores de primeira linha de varejo cresçam de 2 a 4% de 2016 para 2026, uma taxa mais lenta do que para as ocupações como um todo. A expansão do merchandising on-line deverá limitar as vagas de emprego para os supervisores de varejo.