As carreiras de vendas internas estão entre as tendências que mais crescem no setor. Se você está se perguntando se você tem o "material certo" para torná-lo em uma posição de vendas interna, considere esta lista das habilidades mais críticas necessárias para o setor de vendas interno.
01 habilidades de escuta
Isso significa que os profissionais de vendas precisam confiar muito mais em suas habilidades de escuta do que os representantes de vendas externas.
Os representantes internos precisam ter excelentes habilidades de escuta para entender não apenas o que a pessoa do outro lado do telefone está dizendo, mas também o que eles não estão dizendo. Para construir essa habilidade, são necessárias fortes habilidades de questionamento e um foco em ouvir como seus clientes respondem às perguntas.
02 Edifício Rapport
A principal coisa a se perceber sobre construção de rapport é que a melhor maneira de construir rapport é ser você mesmo. Pense em quanto contato você sente com alguém que você sente ser "falso". Aja de fato para um cliente e você terá zero chances de criar confiança.
Construir um relacionamento por telefone exige que você demonstre respeito, demonstrando que realizou sua lição de casa e compreendeu os negócios do cliente em potencial, seus desafios e como seu produto ou serviço pode ajudá-los. Falar em generalidades, fazer grandes promessas ou fazer uma chamada ser despreparada são ótimas maneiras de dizer ao cliente que você não sente que seu tempo é importante e uma maneira fantástica de arruinar qualquer chance de construir um relacionamento.
03 Organização
Tenha cuidado para não pensar demais na estratégia da sua organização. Encontre um sistema que funcione para você e mantenha você. É bom fazer melhorias contínuas em sua estratégia organizacional, mas mudar de método para método sempre o encontrará na linha de partida.
04 Cumprindo Promessas
Por isso, é essencial que os profissionais de vendas cumpram todas as promessas que fazem, por menores que sejam. Diga a um cliente que você ligará de volta em determinado horário? Certifique-se de chamá-los exatamente quando você disse que faria. Promete enviar ao cliente algumas informações em 30 minutos? Envie o email em 20 minutos.
Quanto mais promessas você puder cumprir, mais próximo você estará de construir confiança e de fazer um cliente.
05 atitude positiva para Traning
No entanto, o treinamento no setor de vendas é muito importante e precisa ser visto como tal pela equipe de vendas. Contanto que você não treine com tanta frequência que não tenha tempo para vender, você deve valorizar qualquer treinamento oferecido e ter como meta encontrar pelo menos uma coisa de valor em cada treinamento, sessão ou reunião a que comparecer.