Informação de Carreira
Anteriormente chamadas aeromoças e mordomos, as comissárias de bordo servem bebidas, lanches e às vezes refeições. Quando há uma emergência, eles ajudam os passageiros e ajudam a mantê-los calmos e seguros.
Essa carreira combina maravilhosamente a segurança com a hospitalidade, tornando-a uma excelente opção para quem deseja fornecer segurança e serviço às pessoas enquanto vê o mundo.
Fatos rápidos
- Em 2016, o lucro médio anual foi de US $ 48.500.
- Quase 98.000 pessoas trabalharam nesta ocupação a partir de 2014.
- Enquanto as companhias aéreas empregam a maioria dos comissários de bordo, algumas trabalham para corporações ou empresas que fretam vôos.
- O Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA prevê uma perspectiva de emprego fraca, com o emprego deverá crescer mais lentamente do que a média de todas as ocupações até 2024.
Papéis e responsabilidades
Como é ser um comissário de bordo? Nós nos voltamos para aqueles que os contratam para responder a essa pergunta. Aqui estão as tarefas típicas dos anúncios que encontramos no Indeed.com:
- "Monitorizar continuamente todas as condições de segurança e equipamento de emergência da nossa aeronave no solo e em voo"
- "Explique todos os equipamentos de segurança e verifique se os passageiros estão seguindo os sinais e procedimentos de segurança"
- "Quando não realizar tarefas relacionadas à segurança, a comissária de bordo fornecerá hospitalidade e atendimento aos nossos passageiros"
- "Cumprimente os passageiros, monitore a bagagem de mão e direcione os passageiros para assentos designados"
- "Ajudar os passageiros a guardar bagagem de mão com peso até 50 libras (inclusive)"
- "Participar de indivíduos que precisam de assistência especial (como menores desacompanhados, pessoas com deficiência e idosos) em todas as operações de aeronaves"
- "Responder a situações médicas a bordo"
Como se tornar um comissário de bordo
Enquanto um diploma do ensino médio é o requisito mínimo para quem quer se tornar um comissário de bordo , muitos empregadores preferem contratar candidatos a emprego que tenham um diploma universitário. Todos os comissários de bordo recém-contratados recebem de três a seis semanas de treinamento formal no trabalho de seus empregadores.
Embora a Administração Federal de Aviação (FAA) determine que os comissários de bordo tenham pelo menos 18 anos de idade, alguns empregadores têm maiores exigências de idade mínima. As companhias aéreas preferem contratar candidatos que tenham experiência em trabalhar com o público.
Também há requisitos de altura, já que os comissários de bordo devem ser capazes de alcançar as lixeiras suspensas. A visão deve ser corrigível para 20/40 ou melhor. Um comissário de bordo deve receber a certificação da FAA. Você terá que passar por uma verificação de proficiência após concluir o programa de treinamento inicial de seu empregador para obter essa certificação, que se aplica somente ao tipo específico de aeronave em que você recebeu treinamento. Para voar em outros tipos, você precisará de certificações apropriadas.
Quais habilidades suaves irão ajudá-lo a ter sucesso nesta carreira?
Seu treinamento formal irá prepará-lo para o seu trabalho, mas você precisa de habilidades sociais específicas - características pessoais - para ter sucesso.
- Orientação para o Serviço: Você deve estar atento às necessidades do passageiro.
- Habilidades Interpessoais : Sua capacidade de ter empatia, persuadir e coordenar suas ações com outras pessoas permitirá que você interaja bem com clientes, comissários de bordo, pilotos e com outros funcionários da companhia aérea.
- Ouvir Ativo : Você deve ser capaz de entender e responder aos seus clientes.
- Comunicação verbal : Como a segurança é sua principal preocupação, você deve ser capaz de transmitir claramente instruções aos seus passageiros e tripulação.
- Pensamento Crítico : Você deve ser capaz de usar a lógica para resolver problemas e tomar decisões, especialmente em situações estressantes.
Como os assistentes de vôo avançam em suas carreiras?
Depois de concluir seu treinamento formal, seu empregador o colocará no status de reserva, onde você poderá permanecer por pelo menos um ano, mas até cinco a dez anos.
Isso significa que você só trabalhará quando solicitado a preencher para funcionários ausentes ou em férias ou em voos extras.
Depois de estar no status de reserva por um tempo, você será finalmente permitido fazer lances para tarefas regulares. Se você escolhe ou não, será baseado na antiguidade.
Uma vez que muitos comissários de bordo permanecem em seus trabalhos por mais tempo do que no passado, a competição por pessoas novas no campo é feroz. Seu avanço do status de reserva para a capacidade de escolher atribuições será lento.
A verdade sobre ser um comissário de bordo
- Quando você começa, e possivelmente por algum tempo, você não será capaz de escolher as rotas mais desejadas.
- Espere trabalhar em horários irregulares e nos finais de semana, noites, pernoites e feriados.
- Você terá que lidar com passageiros indisciplinados ou rudes.
- Você terá que passar por um teste de fundo e teste de drogas.
- A maioria dos empregadores exige uma aparência conservadora. Se você tem tatuagens ou piercings que são visíveis quando você veste seu uniforme, eles não vão contratá-lo.
O que os empregadores esperam de você?
Aqui estão alguns requisitos de anúncios de emprego reais encontrados em Indeed.com:
- "Deve manter um excelente atendimento, já que o comparecimento regular e confiável é um requisito essencial da posição"
- "Deve possuir excelentes habilidades de comunicação e ter uma aparência profissional e conservadora"
- "Fisicamente apto, bem preparado e pratica boa higiene e etiqueta"
- "Altura entre 5'0 e 5'11 (sem sapatos)"
- "Dois (2) anos de experiência em atendimento ao cliente"
- "Deve completar com sucesso uma verificação de antecedentes e de crédito de 10 anos, verificação de impressão digital do FBI, testes pré-contratação e testes aleatórios de drogas e álcool"
- "Disposto e capaz de mudar de acordo com as necessidades operacionais"
- "Tatuagens e piercings podem não ser visíveis enquanto na empresa são uniformizados e não podem ser temporariamente cobertos com bandagens ou maquiagem; tatuagens em quaisquer áreas da mão, dedos, punhos, pescoço e cabeça não são permitidas"
Esta ocupação é um bom ajuste para você?
- Holanda Código : ESC (Empreendedor, Social, Convencional)
- Tipos de Personalidade MBTI : ESFP , ESTP, ESFJ (Tieger, Paul D., Barron, Barbara e Tieger, Kelly. (2014) Faça o que você é . NY: Hatchette Book Group.)
- Faça um teste: Você quer trabalhar como comissário de bordo?
Ocupações com tarefas e atividades relacionadas
| Descrição | Salário Anual Mediano (2016) | Educação / Treinamento Mínimo Requerido | |
|---|---|---|---|
| Atendente de Transporte | Auxilia os passageiros de trem, ônibus e navios, mantendo-os seguros e confortáveis. | US $ 26.060 | Diploma de HS ou Equivalência |
| Piloto de linha aérea | Voa aeronaves que transportam pessoas | US $ 127.820 | 2 anos de faculdade + treinamento de militares ou uma escola de vôo certificada pela FAA |
| Motorista de ônibus | Transporta pessoas em uma rota regular ou fretada | US $ 39.790 | Diploma de HS ou Equivalência |
| Servidor | Recebe e entrega pedidos de comida do patrono em um restaurante | US $ 19.990 | Diploma de HS ou Equivalência |
Fontes:
Bureau of Labor Statistics, Departamento de Trabalho dos EUA, Occupational Outlook Handbook , 2016-17 (visitado em 19 de julho de 2017).
Administração de Emprego e Treinamento, Departamento do Trabalho dos EUA, O * NET Online (visitou 19 de julho de 2017).