Aprenda sobre essa habilidade suave e essencial
Comunicação verbal é o compartilhamento de informações entre indivíduos ou grupos através da fala. É uma das maneiras pelas quais interagimos com nossos chefes, funcionários, colegas de trabalho e clientes ou clientes no trabalho. Também usamos a escuta ativa , a comunicação não verbal, como linguagem corporal e expressões faciais, e a escrita para nos comunicarmos.
Quando suas habilidades de comunicação verbal forem fracas, os destinatários das suas mensagens não poderão compreendê-los e, posteriormente, não poderão responder adequadamente.
Embora esses fracassos não dependam apenas do falante - as más habilidades de escuta ou a leitura equivocada de pistas não verbais também podem ser as culpadas - elas começam com ele.
Como melhorar sua comunicação verbal
Melhorar suas habilidades de comunicação verbal ajudará a evitar mal-entendidos no trabalho. Siga os seguintes passos, começando antes mesmo de qualquer palavra sair de sua boca:
- Esteja preparado: antes de iniciar uma conversa, descubra quais informações você deseja fornecer. Em seguida, decida a melhor maneira de transmiti-lo ao seu destinatário. Por exemplo, você precisa fazer cara a cara ou um telefonema vai fazer?
- Escolha suas palavras com cuidado: Use o vocabulário que seu destinatário possa compreender facilmente: Se ele não entender suas palavras, sua mensagem será perdida.
- Fale claramente: Esteja ciente do seu volume e taxa de fala. Falar baixo demais dificultará que alguém o ouça, mas gritar pode ser muito desanimador. Fale devagar o suficiente para ser entendido, mas não tão devagar que você tenha ouvido o ouvinte ou colocado ele ou ela para dormir.
- Use o tom apropriado: Sua voz pode revelar seus verdadeiros sentimentos e atitudes. Por exemplo, se você estiver zangado ou triste, ele será transmitido pelo seu tom. Tente manter o controle disso, para evitar revelar mais do que você quer e distrair o ouvinte da intenção da sua mensagem.
- Faça contato visual : a pessoa com quem você está falando poderá conectá-lo melhor se você mantiver contato visual durante toda a conversa.
- Check-in com o ouvinte Periodicamente: receba feedback para se certificar de que a pessoa com quem você está falando o entende. Ele ou ela deve "pegar" o que você está tentando dizer. Enquanto estiver falando, observe suas expressões faciais e linguagem corporal, ou simplesmente peça confirmação verbal de que ele ou ela entende você.
- Evite Distrações: O ruído de fundo distrairá seu ouvinte e tornará difícil para ele ouvir o que você está dizendo, não importa, entenda. Encontre um lugar tranquilo para conversar. Se você estiver falando com alguém por telefone, vá para uma área tranquila e certifique-se de que ele ou ela esteja em um também. Se isso não for possível no momento, organize-se para conversar quando estiver.
Carreiras que exigem excelentes habilidades de comunicação verbal
Independentemente da sua carreira , você provavelmente terá que falar com as pessoas pelo menos de vez em quando. Portanto, boas habilidades de comunicação verbal são críticas. Algumas ocupações , no entanto, dependem de ter habilidades de comunicação verbal superiores. Aqui estão vários que exigem essa habilidade suave :
- Chefe do Executivo: Os executivos principais são responsáveis por todas as atividades nas organizações que administram. Eles devem poder compartilhar informações com pessoas dentro e fora da entidade, incluindo outros executivos de alto nível, funcionários, clientes e acionistas.
- Diretor da escola : Diretores gerenciam escolas primárias e secundárias. Excelentes habilidades de comunicação verbal permitem que eles interajam com os professores, pais e alunos da escola.
- Gerente : os gerentes supervisionam o trabalho dos funcionários de um departamento ou de toda a organização. Eles devem ser capazes de fornecer feedback aos seus funcionários de maneira clara.
- Analista de Pesquisa Operacional : Usando sua expertise em matemática, os analistas de pesquisa operacional ajudam empresas e outras entidades a resolver problemas . Fortes habilidades de comunicação verbal permitem que eles trabalhem como membros de uma equipe.
- Cientista Médico : Cientistas médicos pesquisam as causas das doenças e desenvolvem métodos de prevenção e tratamento baseados em suas descobertas. Eles devem ser capazes de explicar seus resultados aos colegas.
- Economista: Economistas estudam a distribuição de recursos. Eles colaboram com os clientes e discutem suas descobertas com eles.
- Psicólogo Clínico ou de Aconselhamento : Os psicólogos clínicos e de aconselhamento diagnosticam e tratam os indivíduos com distúrbios mentais, emocionais e comportamentais. Eles passam os dias conversando com as pessoas.
- Arqueólogo : Arqueólogos estudam história e pré-história examinando evidências deixadas pelos humanos. Eles devem explicar suas descobertas de pesquisa aos colegas.
- Terapeuta do casamento e da família : O casamento e os terapeutas familiares tratam indivíduos, famílias e casais por transtornos mentais e problemas interpessoais. Eles precisam transmitir informações para seus clientes.
- Professor : Os professores instruem os alunos em vários assuntos. Eles explicam conceitos aos alunos, colaboram com outros professores e discutem o progresso dos alunos com os pais.
- Bibliotecário : Os bibliotecários selecionam e organizam materiais em bibliotecas públicas, escolares, acadêmicas, jurídicas e corporativas. Eles ensinam aos usuários da biblioteca como usar esses recursos.
- Dentista : os dentistas examinam e tratam os dentes e as gengivas dos pacientes. Eles colaboram com higienistas dentais e assistentes, bem como discutem procedimentos com seus pacientes.
- Farmacêutico : Farmacêuticos distribuem medicamentos prescritos aos pacientes. Eles fornecem informações e instruções para que possam usar esses medicamentos de forma eficaz e segura.
- Gerente de marketing : os gerentes de marketing elaboram e implementam estratégias de marketing das empresas. Eles colaboram com membros de equipes de marketing.
- Desenvolvedor de Software : Desenvolvedores de software supervisionam a criação de software de computador. Fortes habilidades de comunicação verbal permitem instruir membros de suas equipes.