Comunicação verbal

Aprenda sobre essa habilidade suave e essencial

O que é comunicação verbal?

Comunicação verbal é o compartilhamento de informações entre indivíduos ou grupos através da fala. É uma das maneiras pelas quais interagimos com nossos chefes, funcionários, colegas de trabalho e clientes ou clientes no trabalho. Também usamos a escuta ativa , a comunicação não verbal, como linguagem corporal e expressões faciais, e a escrita para nos comunicarmos.

Quando suas habilidades de comunicação verbal forem fracas, os destinatários das suas mensagens não poderão compreendê-los e, posteriormente, não poderão responder adequadamente.

Embora esses fracassos não dependam apenas do falante - as más habilidades de escuta ou a leitura equivocada de pistas não verbais também podem ser as culpadas - elas começam com ele.

Como melhorar sua comunicação verbal

Melhorar suas habilidades de comunicação verbal ajudará a evitar mal-entendidos no trabalho. Siga os seguintes passos, começando antes mesmo de qualquer palavra sair de sua boca:

  1. Esteja preparado: antes de iniciar uma conversa, descubra quais informações você deseja fornecer. Em seguida, decida a melhor maneira de transmiti-lo ao seu destinatário. Por exemplo, você precisa fazer cara a cara ou um telefonema vai fazer?
  2. Escolha suas palavras com cuidado: Use o vocabulário que seu destinatário possa compreender facilmente: Se ele não entender suas palavras, sua mensagem será perdida.
  3. Fale claramente: Esteja ciente do seu volume e taxa de fala. Falar baixo demais dificultará que alguém o ouça, mas gritar pode ser muito desanimador. Fale devagar o suficiente para ser entendido, mas não tão devagar que você tenha ouvido o ouvinte ou colocado ele ou ela para dormir.
  1. Use o tom apropriado: Sua voz pode revelar seus verdadeiros sentimentos e atitudes. Por exemplo, se você estiver zangado ou triste, ele será transmitido pelo seu tom. Tente manter o controle disso, para evitar revelar mais do que você quer e distrair o ouvinte da intenção da sua mensagem.
  2. Faça contato visual : a pessoa com quem você está falando poderá conectá-lo melhor se você mantiver contato visual durante toda a conversa.
  1. Check-in com o ouvinte Periodicamente: receba feedback para se certificar de que a pessoa com quem você está falando o entende. Ele ou ela deve "pegar" o que você está tentando dizer. Enquanto estiver falando, observe suas expressões faciais e linguagem corporal, ou simplesmente peça confirmação verbal de que ele ou ela entende você.
  2. Evite Distrações: O ruído de fundo distrairá seu ouvinte e tornará difícil para ele ouvir o que você está dizendo, não importa, entenda. Encontre um lugar tranquilo para conversar. Se você estiver falando com alguém por telefone, vá para uma área tranquila e certifique-se de que ele ou ela esteja em um também. Se isso não for possível no momento, organize-se para conversar quando estiver.

Carreiras que exigem excelentes habilidades de comunicação verbal

Independentemente da sua carreira , você provavelmente terá que falar com as pessoas pelo menos de vez em quando. Portanto, boas habilidades de comunicação verbal são críticas. Algumas ocupações , no entanto, dependem de ter habilidades de comunicação verbal superiores. Aqui estão vários que exigem essa habilidade suave :