Tipos de perguntas da entrevista do assistente de vôo
Entrevistas comissários de bordo podem incluir vários tipos de perguntas. Muitos serão perguntas comuns de entrevista que você pode obter em qualquer trabalho, como perguntas sobre seu histórico de emprego, sua formação educacional, suas habilidades e qualificações para o trabalho e suas metas para o futuro.
Você também pode fazer perguntas sobre você pessoalmente , incluindo perguntas sobre sua personalidade e estilo de trabalho. Estes também podem incluir perguntas sobre por que você escolheu a carreira que você fez.
Algumas de suas perguntas da entrevista também serão comportamentais. As perguntas da entrevista comportamental pedem que você explique como lidou com as experiências passadas no trabalho. Você pode encontrar informações sobre como responder a perguntas sobre entrevista comportamental aqui .
Você provavelmente também será questionado sobre questões de entrevista situacional . Estas são semelhantes às questões de entrevista comportamental, na medida em que perguntam sobre diferentes experiências de trabalho. No entanto, as perguntas da entrevista situacional são sobre como você lidaria com uma situação futura relacionada ao seu trabalho como comissária de bordo.
Finalmente, você pode ser questionado sobre a companhia aérea específica para a qual você está entrevistando.
Dicas para se preparar para uma entrevista de comissário de bordo
Para se preparar para a entrevista , verifique se você conhece os requisitos do trabalho.
Analise seu currículo e liste todas as experiências que você teve que demonstrem sua capacidade de atender a esses requisitos. Isso ajudará especialmente com perguntas de entrevista comportamental e situacional.
Antes da entrevista, faça uma pesquisa sobre a empresa com a qual você está entrevistando. Certifique-se de que você tenha uma noção de sua missão, da população com quem trabalha e da cultura da empresa.
Perguntas da entrevista pessoal
- O que fez você querer ser um comissário de bordo?
- Você se considera um bom jogador de equipe?
Perguntas de entrevista comportamental
- Dê-me um exemplo de quando você lidou com um cliente que fez uma demanda irrealista ou irracional.
- Conte-me sobre uma vez que você lidou com um cliente ou cliente irritado. O que você teria feito diferente?
- Conte-me sobre a última vez que você perdeu sua paciência no trabalho.
- Descreva um conflito que você teve com um colega de trabalho. Como você resolveu o conflito?
- Descreva uma situação estressante em que você teve que usar suas habilidades de comunicação verbal para resolver o problema.
Perguntas de entrevista situacional
- Imagine que você vê um passageiro sendo deliberadamente grosseiro com outro comissário de bordo. Como você lidaria com essa situação?
- Imagine que você viu dois passageiros disputando seus assentos. Como você lidaria com isto?
- Como você lidaria com um passageiro que se recusasse a seguir as regras (mantendo o cinto de segurança afivelado, etc.)?
- Como você lidaria com um passageiro muito ansioso que tem medo de voar?
Perguntas sobre a organização
- Por que você quer trabalhar para nossa companhia aérea em particular?
- O que você acha que torna nossa companhia aérea diferente das outras?
Outras perguntas
- Por que os comissários de bordo são essenciais em uma aeronave?
- O que você acredita que faz um excelente serviço ao cliente?