O que é propaganda enganosa e como você pode identificá-la?
Publicidade enganosa é oficialmente definida pela Federal Trade Commission (FTC) como "uma representação, omissão ou prática que é susceptível de induzir em erro o consumidor" e "práticas que foram consideradas enganosas ou enganosas em casos específicos incluem falsas declarações orais ou escritas, enganosas reclamações de preço, vendas de produtos ou serviços perigosos ou sistematicamente defeituosos sem divulgações adequadas, falha em divulgar informações relativas a vendas em pirâmide, uso de técnicas de isca e troca, falha em executar serviços prometidos e falha em cumprir obrigações de garantia.
No entanto, é importante observar que a publicidade enganosa não representa todo o setor e compõe uma porcentagem muito pequena dos anúncios que você encontrará todos os dias. Mas há sempre pessoas que procuram enganar os consumidores e ganhar dinheiro de qualquer maneira que puderem. Aqui estão alguns exemplos de práticas de publicidade e fraudes enganosas e antiéticas que você precisa observar.
Taxas escondidas
Neste exemplo, a publicidade não está divulgando totalmente o custo real do item. Você pode ver um anúncio de um computador ou tablet que diz "Apenas US $ 99!" e você não pode esperar para entrar na loja e comprá-lo, ou encomendá-lo online. No entanto, de repente você é atingido com um monte de acusações que não esperava. Em alguns casos, as taxas de envio serão exorbitantes, muitas vezes custando mais do que o próprio produto. Ou você pode ter que pagar taxas de manuseio excessivas.
Muitas vezes, taxas ocultas podem ser vistas pelo asterisco (*) que acompanha o negócio incrível.
Garantido, haverá uma grande diferença entre "Apenas US $ 99!" e "Apenas US $ 99! *" Esse asterisco basicamente diz "ei, esse não é o preço final, você terá que passar por grandes dificuldades ou desembolsar muito mais dinheiro." Então, se você ver um asterisco, leia as letras pequenas com cuidado. Seja um item pequeno, um carro ou até mesmo uma casa, as taxas ocultas são uma maneira enganosa de atraí-lo.
No momento em que você percebe que há mais a pagar, pode ser tarde demais.
Isca e Interruptor
Você pode ler mais sobre essa prática aqui , mas em resumo, isca e troca é exatamente como ela é descrita. O anúncio atrai você com um produto, mas faz uma mudança significativa quando você vai comprá-lo.
Por exemplo, de repente, o laptop que você queria não está em estoque, mas há um diferente que é menor e custa o dobro. As chances são de que o laptop original nunca esteve em estoque, ou pelo menos, não pelo preço anunciado.
Outro exemplo seria anunciar um carro com o preço base, mas com todos os recursos de ponta incluídos no anúncio. Quando você chegar à concessionária, terá que pagar muito mais para que o carro seja exibido no anúncio. A propaganda do Bait and Switch é ilegal e deve ser reportada sempre que você a encontrar. Às vezes, uma oferta pode parecer isca e troca, mas não é. Se você quer aquele laptop e ele está esgotado, mas lhe é oferecido um laptop similar com uma especificação muito similar, a um preço quase idêntico, isso é perfeitamente aceitável. Você acabou de perder o acordo original. Nesse caso, peça uma checagem de chuva.
Reivindicações enganosas
Alegações enganosas usam linguagem complicada para fazer o consumidor acreditar que está recebendo uma coisa, quando na verdade está recebendo menos (ou pagando mais).
Um programa de TV britânico chamado The Real Hustle teve um ótimo exemplo disso em ação. Os apresentadores, que conhecem os meandros de tantos jogos, montam barracas para vender produtos aparentemente incríveis a preços baixos.
Em nenhum momento os traficantes violam a lei, fazendo afirmações falsas, mas o palavreado leva as pessoas a acreditarem que estão comprando algo muito melhor do que estão adquirindo. Um dos mais cruéis foi anunciar um avião modelo DIY por um preço que parecia roubar. Coisas como "fácil de montar" e "realmente voa" estavam na caixa. Mas por dentro ... era apenas uma folha de papel em branco, com um conjunto de instruções sobre como fazer um avião de papel. Eles violaram a lei? Não. Eles enganaram? Sim.
Fotografia ambígua ou "melhor cenário"
Outra maneira de enganar as pessoas é tirar fotografias do produto que está sendo vendido, mas de uma forma que as faz parecer muito melhores do que são.
Os hotéis obscuros costumam usar essa técnica para tornar as salas maiores, configurando a câmera no canto da sala e usando uma lente olho de peixe.
A fotografia também pode ser usada para esconder algumas das falhas dos produtos, ou para parecer ainda maior do que na vida real. Por exemplo, comprar um conjunto de panelas de cozinha que parecem enormes, mas quando você as recebe, elas são de fato um brinquedo para crianças .
A fotografia de alimentos pode sofrer com a fotografia do "melhor cenário". Se você já pediu um hambúrguer de um fast food, você saberá disso bem. O hambúrguer no menu é perfeito. É grosso, suculento, 4 centímetros de altura e parece incrível. Mas o hambúrguer que você recebe, embora possa ter os mesmos ingredientes, é uma triste interpretação dessa imagem. O pão é plano, o hambúrguer é uma bagunça, ketchup e mostarda estão saindo dos lados.
Isso é algo que aceitamos como consumidores, porque sabemos que o hambúrguer na fotografia foi montado por designers especializados e artistas de alimentos, ao longo de muitas horas, enquanto a mãozinha da cozinha tem que juntar seu hambúrguer em poucos segundos para atender às suas expectativas. demandas de tempo. Mas não pense que você nunca pode reclamar desse tipo de fotografia. Se você comprar algo que é claramente de pior qualidade do que o item mostrado na imagem, você pode solicitar um reembolso.