Como identificar e evitar publicidade enganosa.
O termo "isca-e-troca" é reclamado freqüentemente pelos consumidores, mas raramente é usado corretamente. As implicações legais do uso de ofertas reais de isco e troca podem ser graves e incluir processos, multas e até o encerramento de um negócio.
Então, saber exatamente o que constitui isca-e-switch é vital. Uma tática de venda obscura ou incomum pode não ser do seu agrado, mas se não for ilegal, muito pouco pode ser feito a respeito.
Antes de mergulhar nos meandros da publicidade isca e troca, vamos ver a definição geral.
Definição básica de publicidade de isco e troca
Em suma, isca-e-troca é a ação de publicidade de mercadorias que é uma barganha incrível, com a intenção explícita de substituir produtos inferiores ou mais caros no momento da compra. Com efeito, a oferta incrível é a "isca", assim como a atraente larva ou mosca no final de uma linha de pesca. Esta oferta é projetada para atraí-lo, mas em vez de obter algo bom demais para ser verdade, você obtém um acordo muito diferente (o "switch"). É um produto ou serviço muito mais inferior, ou você recebe o que é anunciado, mas a um preço muito maior. De qualquer maneira, cada instância é um caso claro de fraude e é punível por lei.
A prática é mais comumente usada em itens eletrônicos como TVs, Blu-Ray players, equipamentos de áudio e computadores, câmeras digitais de ponta, lentes e acessórios.
Mas isso não significa que você não vai encontrar isca-e-switch em outras áreas. Uma refeição, um par de sapatos ou até mesmo o tipo de serviço de Internet que você recebe podem ser vendidos usando técnicas de isca e troca.
Como funciona um golpe de isca e chave?
O anunciante produzirá um anúncio que ofereça algo por um preço bem abaixo do valor de mercado atual; por exemplo, um novo tablet Android de 10 "por US $ 50, quando o preço normal é US $ 350.
É quase bom demais para ser verdade, mas essa isca atrai muitas pessoas.
O cliente então irá até a loja para comprar o tablet de US $ 50 e será confrontado com várias opções:
- O tablet não está mais disponível, mas há outro à venda por US $ 100. Este é um tablet menor, inferior em todos os sentidos do anunciado, e é o dobro do preço. Tendo feito a viagem para a loja, muitas pessoas serão vítimas do golpe de isca e troca e simplesmente comprarão o produto inferior em vez de sair de mãos vazias.
- O tablet está disponível, mas na verdade é muito mais caro do que o anúncio indicado. O consumidor será informado de que é um modelo ligeiramente diferente do anunciado, ou que o anunciado estava disponível apenas para os dois primeiros clientes. De qualquer forma, agora está nas mãos do consumidor comprar o mesmo tablet por duas ou três vezes o preço anunciado. Alguma habilidade de vendas pode facilmente fechar o negócio.
- O tablet está disponível, mas na verdade não é o tablet anunciado . Em vez disso, é um produto inferior, talvez uma cópia barata ou falsa, ou uma que seja recondicionada ou reduzida ao essencial. Isso acontece muito com câmeras digitais, quando os anunciantes oferecerão uma nova câmera por metade do preço de varejo, mas venderão algo do mercado "cinza". Esta é uma câmera que não deve ser vendida nos EUA e não virá com outra coisa senão o corpo. Também não terá garantia. Embora não seja ilegal vender câmeras do mercado cinza, é contra a lei publicá-las como o negócio real e vendê-las sem informar o consumidor.
O que NÃO é uma oferta isca e troca?
É igualmente importante saber o que NÃO é uma oferta de isco e troca, porque acusar falsamente alguém de usar essa tática pode ter vastas implicações legais. Então, vamos esclarecer as águas barrentas do termo.
Seguem-se situações em que os consumidores afirmam ser isco-e-switch, mas na verdade são apenas casos de má sorte, erros ou práticas de publicidade astutas (mas legais).
Um erro de precificação
Esta é de longe a queixa mais comum, especialmente com o aumento dos fóruns de ofertas online. O anunciante irá listar um produto por um preço inédito - digamos, US $ 50 para uma nova TV LCD de 60 polegadas. Isto é simplesmente um erro de preço, é claramente bom demais para ser verdade e a loja de varejo perderia centenas de milhares de dólares honrando a oferta. No entanto, a loja on-line aceitará o preço e deixará você sair com o negócio insano.
Mais tarde, você receberá um e-mail informando que o pedido foi cancelado e seu dinheiro será reembolsado. As pessoas choram "bait-and-switch!" mas não é o caso. É apenas um erro, e o consumidor deve saber melhor.
Quantidades limitadas disponíveis
Outra que pega os consumidores de surpresa é a quantidade limitada de negócios. A loja de varejo anunciará algo com 90% de desconto, mas será aplicável apenas aos 10 primeiros clientes. Depois disso, todo mundo paga o preço normal. Isso não é isca e troca, a menos que o anunciante não divulgue os detalhes da oferta. Este cenário é frequentemente questionado na Black Friday, mas não é isca e troca. É mais como um líder de perdas , o que leva as pessoas à loja a obterem economias incríveis na esperança de que elas comprem mais.
Redação Slick
Isso é obscuro, mas, se feito corretamente, é apenas um caso de não compreender verdadeiramente a maneira como o anúncio foi escrito. Por exemplo, se um anunciante disser "Todos os players Blu-Ray até 90% OFF !!!" então você chega à conclusão de que todos os players de Blu-Ray serão massivamente descontados. Não tão. Se um player de Blu-Ray na loja for vendido com 90% de desconto, o anunciante atende aos requisitos do anúncio. Todos os outros jogadores podem ter 5% de desconto. E o que foi drasticamente reduzido poderia ter sido quebrado, um modelo de exibição, componentes antigos, reembalados ou ausentes. Outra maneira de usar linguagem complicada é dizer "oferta não válida em todas as lojas" ou "somente preços on-line, os preços das lojas individuais variam". Mais uma vez, não é legal, mas não isca-e-switch.
A propaganda do Bait-and-Switch é ilegal, dissimulada e o refúgio do negócio desonesto. Nunca se sinta tentado a usá-lo. E se você é um consumidor, não grite sempre que perder um negócio; o anunciante nem sempre está tentando puxar a lã sobre seus olhos. No entanto, se for um esquema genuíno de isca e comutador, denuncie a empresa imediatamente.