Quando você pensa em todas as habilidades necessárias nas vendas, a lista pode parecer esmagadora. Tente melhorar todas as habilidades e você acabará girando suas rodas e verá pouco progresso.
Um meio mais eficaz de aumentar suas vendas e sua eficácia é se concentrar em melhorar as 3 habilidades de vendas mais importantes. Garanta a sua competência com estes 3 e construa uma base sólida sobre a qual construir sua carreira de vendas.
01 Rapport
A Likeability requer honestidade, integridade e autoconfiança, mas não exige que um profissional de vendas tente se tornar o melhor amigo de todos. Muitos representantes de vendas menos experientes acham que precisam fazer com que todos os clientes gostem e acabem tentando ser o mais simpáticos possível. Embora a likeability seja de suma importância, os representantes devem entender que para serem "curtidos" por um cliente, o representante deve ser autêntico.
Todos nós conhecemos pessoas que podemos descrever como "falsas". Essas pessoas podem parecer populares, já que têm um jeito de se encaixar onde quer que vão, mas não têm um verdadeiro relacionamento. Somente aqueles que se apresentam como realmente são podem construir um relacionamento real.
Finalmente, não confunda ser apreciado com simpatia e rapport. Ser amado faz pouco por sua carreira em vendas, ao mesmo tempo que tem habilidades de construção de rapport e um traço de likeability inerente pode impulsionar sua carreira mais e mais longe do que a maioria pode imaginar.
02 Business Acumen
Se você não entender os negócios de seus clientes - seus desafios, oportunidades, concorrentes e metas -, seu cliente terá dificuldade em enxergar valor em seus serviços. Visão de negócios é a capacidade de entender não apenas como os negócios em geral funcionam, mas como seu setor afeta seus clientes atuais e potenciais.
Desenvolver a perspicácia exige uma combinação de habilidades eficazes de questionamento, escuta e pesquisa. Você precisa aprender a fazer perguntas aos seus clientes, o que os leva a falar sobre seus negócios. Você também precisa entender como seu produto pode ter um impacto negativo nos negócios de seu cliente e como atenuar essas consequências negativas.
Por último, desenvolver forte visão de negócios requer pesquisa. O planejamento pré-atendimento é um passo importante que os profissionais de vendas bem-sucedidos realizam antes de visitar um cliente ou cliente em potencial. Realizar uma pesquisa na Internet para seu cliente e seu setor pode fornecer informações valiosas sobre as tendências emergentes que afetarão ou em breve afetarão a maneira como fazem negócios.
03 a atitude certa
Se você tem excelentes habilidades de construção de relacionamento e uma forte visão de negócios, mas vive seus dias com uma atitude negativa ou pessimista, suas habilidades serão desperdiçadas. Não importa o quanto de treinamento você tenha ou quão forte sua equipe de vendas seja, em última análise, é sua atitude que determina seu sucesso.
Uma frase freqüentemente usada afirma que é sua atitude, não sua aptidão que determina sua altitude. Em outras palavras, antes de alcançar os níveis mais altos de sucesso, você precisa ter a atitude correta.
Não só é uma atitude positiva contagiante (o que significa que uma boa atitude afetará positivamente seus clientes), mas ter uma boa atitude coloca você no estado mental correto para ser mais aberto a oportunidades que parecem evitar aqueles com atitudes negativas.
Sabendo que você está precisando de um ajuste de atitude não é suficiente para transformar sua atitude por um longo tempo. É preciso um esforço diligente, autoconsciência e muito tempo para desenvolver o hábito de ter, manter e apresentar uma atitude positiva.