A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional dos EUA define a violência no local de trabalho como "qualquer ato ou ameaça de violência física, assédio, intimidação ou outro comportamento disruptivo ameaçador que ocorra no local de trabalho".
Não se limita a altercações entre funcionários. A violência no local de trabalho inclui todas as formas de violência no local de trabalho, como um criminoso roubando uma loja de conveniência sob a mira de uma arma ou um bêbado beligerante que ameaça um garçom que se recusa a lhe servir mais álcool.
A violência no local de trabalho pode ser fatal. De acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, os homicídios foram responsáveis por mais de 11% dos acidentes de trabalho em 2010. Homicídio é o maior assassino de mulheres no local de trabalho.
O papel da OSHA na prevenção da violência no local de trabalho
A OSHA é a agência de supervisão do governo dos EUA para problemas no local de trabalho. Faz parte do Departamento do Trabalho dos EUA. A OHSA inspeciona os locais de trabalho e fornece feedback aos empregadores sobre o que eles podem fazer para evitar lesões no local de trabalho. Isso inclui inspecionar e fornecer informações sobre a violência no local de trabalho.
Sob a Lei de Saúde e Segurança Ocupacional de 1970, a OSHA fornece aos trabalhadores vários direitos:
- Solicitar uma inspeção do local de trabalho
- Para obter resultados de inspeção
- Exercer seus direitos legais sem retaliação e discriminação por parte do empregador
- Para receber treinamento sobre os regulamentos da OSHA e como eles se aplicam ao seu local de trabalho específico
- Para ver registros sobre lesões e doenças relacionadas ao trabalho
- Para ver seus próprios registros médicos
De um modo geral, os empregadores privados e os governos estão sob a jurisdição da OSHA. De acordo com a OSHA, a Lei não abrange os "membros da família autônomos e imediatos de empregadores agrícolas que não empregam funcionários externos e os riscos no local de trabalho regulados por outra agência federal".
Adotando uma política de violência no local de trabalho
A OSHA recomenda que os empregadores adotem uma política de tolerância zero contra a violência no local de trabalho que cubra funcionários, contratados, clientes e qualquer outra pessoa que possa entrar em contato com a organização. Tal política não apenas protege os funcionários da violência, mas também protege o empregador em caso de violência.
Os funcionários devem ser treinados sobre a política da organização, formas de mitigar o risco de violência, identificar a ocorrência de violência e como lidar com situações violentas. Dependendo da empresa e da posição que um funcionário em particular exerce, o curso de ação apropriado pode ser diferente no tratamento de situações violentas. Por exemplo, um balconista e um policial seguiriam protocolos muito diferentes quando confrontados com uma situação violenta no decorrer de suas tarefas. Embora se espere que os funcionários do varejo evitem a violência a todo custo, o policial provavelmente enfrentaria uma situação violenta.
Exemplos de violência no local de trabalho no governo dos EUA
A violência no local de trabalho teve consequências terríveis em relação ao governo dos EUA:
- O idioma americano "indo postal" foi cunhado em referência a uma série de incidentes que começaram em 1983 de funcionários do Serviço Postal dos Estados Unidos indo matando festas em locais de correios.
- Os policiais de Los Angeles enfrentaram a tarefa de acabar com os distúrbios em 1992, depois que um júri absolveu quatro policiais da LAPD acusados de agredir o motorista de caminhão americano Rodney King.
- Ataques terroristas a escritórios do governo, como o atentado de Oklahoma em 1995, o bombardeio do USS Cole em 2000 e os sequestros de aviões em 11 de setembro e subsequentes acidentes em 2001 podem ser classificados como violência no local de trabalho. Os ataques de 11 de setembro constituíram violência no local de trabalho para funcionários de empresas aéreas, viajantes a negócios, funcionários do Pentágono e funcionários do World Trade Center.