Como identificar a resistência à mudança na sua empresa
Os funcionários resistem à mudança quando lhes são apresentados mal, quando afetam a maneira como realizam seu trabalho e quando não percebem a necessidade das mudanças . Eles também experimentam resistência à mudança quando não estão envolvidos na decisão de mudar, ou pelo menos, em fazer as etapas específicas das mudanças, pois elas as afetarão.
Quando os funcionários acreditam que sua opinião foi considerada, eles são menos propensos a experimentar resistência à mudança. Empregadores inteligentes reconhecem que isso é um dado no front-end de qualquer mudança que você peça aos seus funcionários para fazer.
Pelas ações que você realiza, quando introduz mudanças na sua organização , você pode causar séria resistência às mudanças. Ao mesmo tempo, com uma introdução e adoção adequadas, você pode minimizar a resistência e evitar o processo de lidar com a resistência dos funcionários à mudança.
Não cause resistência dos funcionários às ações que você toma
Você deve, no entanto, estar consciente de causar resistência. Quando você está introduzindo mudanças, você tem o suficiente para gerenciar os estágios de adoção de mudanças, à medida que os funcionários adotam e integram o ambiente de trabalho em mudança.
Você não precisa do fardo extra de gerenciar a resistência dos funcionários - especialmente se você causou a resistência quando poderia evitá-la com algum cuidado e atenção aos detalhes e sentimentos dos funcionários.
Você tem o suficiente para gerenciar ajudando seus funcionários a passar pelas seis etapas da adoção da mudança - você não precisa do desafio adicional de gerenciar a infelicidade e a resistência dos funcionários.
Gerenciando a resistência do empregado é desafiador
Gerenciar a resistência à mudança é um desafio por muitos motivos. A resistência à mudança pode ser encoberta ou aberta, organizada ou individual.
Os funcionários podem perceber que não gostam ou querem uma mudança e resistem publicamente, verbalmente e argumentativamente.
No pior cenário, os funcionários podem se recusar a adotar as mudanças e, assim, levar à sua organização a necessidade de confronto e conflito .
Os funcionários também podem se sentir desconfortáveis com as mudanças introduzidas e resistir, às vezes inconscientemente, pelas ações que tomam, pelas palavras que usam para descrever a mudança e pelas histórias e conversas que compartilham no local de trabalho.
A resistência oculta à mudança pode prejudicar seriamente o progresso das mudanças desejadas, pois é mais difícil lidar com a resistência que não é visível, demonstrada ou expressa, exceto nesse tipo de ação.
No entanto, a resistência à mudança é causada ou acontece, ela ameaça o sucesso do seu empreendimento. A resistência afeta a velocidade com que sua organização adota uma inovação.
Afeta os sentimentos e opiniões dos funcionários em todas as etapas do processo de adoção. A resistência dos funcionários afeta a produtividade, a qualidade, a comunicação interpessoal, o comprometimento dos funcionários com a contribuição e os relacionamentos em seu local de trabalho.
Identificando a resistência dos funcionários para mudar
Como você vê resistência à mudança?
Ouça as fofocas e observe as ações de seus funcionários . Observe se os funcionários estão perdendo reuniões relacionadas à mudança. Atribuições tardias, compromissos esquecidos e absenteísmo podem ser sinais de resistência à mudança.
Algo tão simples quanto ouvir como os funcionários falam sobre a mudança nas reuniões e nas conversas nos corredores pode dizer muito sobre a resistência. Alguns funcionários podem procurá-lo para ajudá-lo a navegar pelas mudanças. Eles também podem compartilhar que o nível de resistência está diminuindo.
Alguns funcionários irão desafiar publicamente a mudança, a necessidade da mudança ou como a mudança está ocorrendo. Quanto mais poderoso for o empregado que resiste, em termos de cargo , posição e longevidade, mais sucesso ele ou ela terá com sua resistência.
Funcionários menos bem posicionados podem resistir coletivamente em maneiras como desacelerar o trabalho, ficar em casa sem trabalhar, entender mal as orientações e, em casos mais raros, organizar o local de trabalho para trazer um sindicato.
A resistência à mudança aparece em ações como a crítica verbal, detalhamento de detalhes, faltas em voz alta e verbal, comentários maliciosos, comentários sarcásticos, reuniões perdidas, compromissos fracassados, discussões intermináveis, falta de apoio verbal e até, no pior dos cenários. , cometendo uma sabotagem direta.
Os funcionários também resistem à mudança ao não tomarem medidas para seguir em frente na nova direção, silenciosamente cuidando de seus negócios familiares e habituais da mesma forma como sempre, retirando seu interesse e atenção, deixando de acrescentar conversas, discussões e pedidos de ajuda. entrada.
Estresse repetido de mudanças
A resistência à mudança pode se intensificar se os funcionários sentirem que estiveram envolvidos em uma série de mudanças que tiveram apoio insuficiente para obter os resultados esperados. Eles se tornam cansados quando o sabor deste mês é de qualidade.
A mudança do ano passado foi a melhoria contínua, o envolvimento dos funcionários e o desenvolvimento de equipes . Este ano, o foco é atender clientes internos e, há três anos, os funcionários foram solicitados a adotar uma nova estrutura de gerenciamento em um ambiente de trabalho enxuto e ágil. Phewww. Não é de admirar que os funcionários experimentem resistência à mudança.
A resistência é intensificada porque, não apenas você precisa obter suporte para a mudança atual , que os funcionários podem ou não ver em seus melhores interesses, você precisa justificar a mudança anterior e a necessidade de mudar novamente. Os funcionários só têm muita energia para contribuir no trabalho e você não quer abusar dela.
Minimize a resistência à mudança
Em uma organização que tenha uma cultura de confiança ; comunicação transparente; empregados envolvidos e engajados ; e relacionamentos interpessoais positivos, a resistência à mudança é fácil de ver - e também muito menos provável de ocorrer.
Em tal ambiente de trabalho, os funcionários sentem-se à vontade para contar a seus chefes o que pensam e para ter trocas abertas com os gerentes sobre como eles acham que as mudanças estão ocorrendo. Eles também são mais propensos a compartilhar seus sentimentos e idéias para melhoria.
Em um ambiente de confiança , os funcionários pensam em como fazer o processo de mudança mais tranqüilo. É provável que perguntem a seus gerentes o que podem fazer para ajudar.
Quando uma mudança é introduzida nesse ambiente, com muitas discussões e envolvimento dos funcionários , a resistência à mudança é minimizada. A resistência também é minimizada se houver uma crença generalizada de que as mudanças são necessárias. Saiba mais sobre como reduzir a resistência dos funcionários à mudança .