Joe Girard, o maior vendedor do mundo de acordo com o Livro Guinness dos Recordes Mundiais, credita seu sucesso ao hábito de enviar cartões manuscritos todos os meses para cada um de seus clientes.
Girard enviou mais de 16.000 cartões por mês, e como resultado, ele se tornou o principal vendedor de carros do mundo por 12 anos consecutivos. Mas você não precisa necessariamente enviar milhares de cartões todos os meses para alcançar um resultado impressionante.
Não pense que o envio de um e-mail ou uma carta de formulário irá realizar a mesma coisa. O fato de tão poucas pessoas se incomodarem em enviar cartas e cartas manuscritas fará com que você seja muito mais poderoso. As pessoas notam as letras escritas à mão, enquanto tendem a atirar as letras diretamente para a lixeira. Essas letras também não precisam ser longas. Os famosos cartões manuscritos de Girard diziam simplesmente: "Eu gosto de você". Era o fato de que ele se dava ao trabalho de enviar os cartões todos os meses, o que impressionava seus clientes, e não mensagens extravagantes ou complicadas .
Uma nota de agradecimento é uma maneira particularmente poderosa de alcançar alguém. Você não apenas demonstra seu apreço pelo que fez, mas também demonstra que está disposto a dedicar um tempo para escrever a mensagem e enviá-la.
Para favores realmente importantes, como uma introdução que levou diretamente a uma grande venda, incluindo um pequeno presente, pode ser apropriado - mas não é uma exigência.
O que incluir na sua nota de agradecimento?
Suas anotações devem incluir uma menção do que a pessoa fez por você e enfatizar os resultados positivos de suas ações.
Se você conheceu a pessoa em um evento ou uma consulta, sinta-se à vontade para mencionar o prazer de encontrá-lo. Você também pode mostrar o quanto aprecia os esforços que essa pessoa fez para ajudá-lo. Se você não tem certeza de como começar, tente abrir sua nota com algo como: "Eu tive que tomar um momento para agradecer por sua maravilhosa [referência, introdução, etc.]".
É uma boa ideia falar sobre como você está ansioso para futuras reuniões ou conversas com seu benfeitor. Uma nota ou carta mais formal pode ser encerrada com “Muitas felicidades”, “Muito obrigado” ou “Atenciosamente”, dependendo de quão bem você conhece a pessoa que está escrevendo. Se você está anotando uma nota simples ou preenchendo um cartão, não precisa usar uma abordagem tão estruturada.
Quando alguém lhe envia um presente
Quando alguém te manda um presente - por exemplo, durante as férias - você certamente deve responder com uma nota de agradecimento. Também é uma boa ideia manter uma lista de pessoas que o presentearam para que você possa retribuir no próximo ano. Essas notas de agradecimento devem mencionar o presente específico recebido, o quanto você está feliz por tê-lo e, idealmente, como pretende usá-lo. Por exemplo, se um cliente lhe enviou um cartão de presente para um restaurante local, você pode mencionar o quanto adora a comida naquele local e como pretende levar seu marido para uma noite longe das crianças.
Outro ótimo momento para notas de agradecimento é o aniversário de um cliente. Se você tem um cliente que está comprando de você por um ano inteiro (ou vários anos), não se esqueça de enviar uma nota agradecendo-o por ser um cliente tão fiel . Esses clientes devem ser encorajados a permanecer leais e certamente apreciarão o fato de que você percebeu há quanto tempo eles estavam com você.