Aumentar a retenção e os resultados do conhecimento dos funcionários
Independentemente das circunstâncias de negócios individuais, o principal desafio para os profissionais de treinamento permanece o mesmo: encontrar uma maneira de envolver os funcionários e aumentar a retenção de conhecimento.
Usando a abordagem certa e as ferramentas tecnológicas, é um desafio que os profissionais de treinamento possam assumir com confiança.
Praticamente todos os profissionais de treinamento entendem que conseguir que o público participe de uma sessão de treinamento é essencial para envolver os funcionários. Mas os instrutores são frequentemente encarregados de instruir grandes grupos sob rígidas restrições de tempo, o que dificulta a participação direta dos participantes da audiência na conversa. É aí que a tecnologia pode fazer a diferença.
Use a tecnologia de resposta
A tecnologia de resposta, que permite aos instrutores inserir perguntas em apresentações e capacitar os membros da audiência para responder por meio de um dispositivo remoto ou smartphone, pode ajudar os profissionais de treinamento a melhorar os resultados de forma mensurável. Aqui estão cinco maneiras pelas quais a tecnologia pode ajudar.
- A tecnologia de treinamento pode melhorar o engajamento. O treinamento é mais eficaz quando os alunos participam ativamente de uma discussão, em vez de ouvir uma palestra de cima para baixo.
Os instrutores podem usar ferramentas de tecnologia para tornar o treinamento uma conversa de duas vias, integrando perguntas em apresentações, permitindo que os membros da audiência respondam por meio de controles remotos e smartphones e exibindo resultados agregados diretamente nos slides. Quando suas vozes são ouvidas, os participantes da sessão de treinamento prestam mais atenção.
- A tecnologia de resposta pode fornecer métricas em tempo real. Às vezes é difícil para os treinadores avaliarem a compreensão que o público tem do material durante as apresentações. A tecnologia pode fornecer uma maneira de administrar questionários em tempo real e visualizar instantaneamente os resultados agregados, para que os instrutores saibam se podem seguir em frente ou se precisam passar mais tempo cobrindo um tópico específico. Isso torna a sessão de treinamento mais eficiente, já que os instrutores podem se concentrar nos tópicos certos.
- Ferramentas de tecnologia podem aumentar as taxas de resposta da revisão do curso. Muitos instrutores distribuem cartões de revisão do curso após o treinamento para solicitar feedback sobre o instrutor e o material. Mas a taxa de participação dos participantes da sessão é tipicamente desanimadora.
Permitir que os alunos respondam a perguntas ou classifiquem sua experiência usando controles remotos ou dispositivos móveis pode trazer taxas de participação de até 100%. Quanto mais rápido os instrutores puderem processar o feedback, mais rapidamente eles poderão incorporar as alterações para garantir que estejam entregando a apresentação mais eficaz. - O software de pesquisa pode expandir a participação do público. Alguns participantes do curso de treinamento relutam em falar em um ambiente de grupo. Isso pode significar que os instrutores que solicitam informações devem contar com um punhado de extrovertidos.
O software de pesquisa que permite respostas do público anônimo a perguntas predefinidas pode ampliar o pool de participantes ativos da sessão. Isso significa que mesmo os membros da audiência que geralmente são tímidos demais para participar de uma discussão em sala de aula tradicional contribuem com suas respostas - e se tornam mais engajados como participantes ativos na conversa virtual. - As soluções tecnológicas podem desbloquear o poder da aprendizagem entre pares. O conceito de instrução de pares , iniciado pelo professor de Harvard Eric Mazur, pode melhorar as sessões de treinamento corporativo através do poder do crowdsourcing.
Nesse cenário, os instrutores podem incorporar perguntas abertas em apresentações usando tecnologia de resposta e facilitar discussões entre os alunos. Isso permite que eles aproveitem sua sabedoria coletiva para chegar à resposta correta, em vez de fornecer a solução.
O treinamento é essencial
O treinamento de funcionários continua sendo um componente essencial da função de RH. Mas à medida que as demandas por treinamento aumentam, as expectativas do público mudam e as pressões competitivas se aceleram. Nesse ambiente, os profissionais de treinamento e desenvolvimento devem encontrar novas maneiras de envolver os participantes e melhorar a retenção.
A tecnologia de treinamento pode fornecer aos instrutores as ferramentas necessárias para melhorar de forma mensurável o envolvimento e os resultados dos funcionários. Seguindo essas dicas, os instrutores podem usar a tecnologia para aprimorar seus esforços para criar uma força de trabalho informada, engajada e bem informada - e dar à sua empresa uma vantagem competitiva imbatível.