Tipos de trabalhos de atendimento ao cliente
Muitos trabalhos de atendimento ao cliente são encontrados em empresas de varejo . As lojas de varejo confiam em seus funcionários para fornecer um alto nível de atendimento ao cliente em todos os níveis. Caixas, vendedores, departamentos de gerenciamento e faturamento são exemplos de trabalhos de atendimento ao cliente em um ambiente de varejo.
O setor de hospitalidade também depende de funcionários de atendimento ao cliente para manter sua reputação. Restaurantes e hotéis são formados em grande parte por funcionários a serviço de fornecer a experiência mais satisfatória aos seus clientes. Os restaurantes alugam caixas, anfitriões e gerentes em uma capacidade de atendimento ao cliente. Os hotéis e resorts contratam uma ampla variedade de posições de atendimento ao cliente, incluindo mensageiro, concierge, gerente de recepção e gerente da recepção.
Empregos de serviço ao cliente podem ser encontrados em muitos outros tipos de empresas , bem como, incluindo companhias de seguros e consultórios médicos. Assistentes administrativos, recepcionistas, pessoal de relações com clientes, coordenadores de benefícios e recepcionistas médicas são essenciais para fornecer informações e serviços a clientes, clientes e pacientes.
Atendimento ao cliente legal também é uma indústria em crescimento. Paralegais e outras equipes que não são advogadas fornecem atualizações de status, coletam informações, preparam chamadas de preparação ou outras chamadas informativas e preparam documentos para os clientes. Os próprios advogados podem usar o e-mail para atualizar ou coletar informações diretamente dos clientes, a fim de avançar rapidamente com um caso.
Outra categoria de empregos de atendimento ao cliente é o suporte técnico . Esses trabalhos podem exigir uma educação mais especializada e / ou treinamento no trabalho. O número de funções de serviço de suporte técnico está crescendo exponencialmente com os recentes avanços tecnológicos e o boom das grandes empresas de tecnologia em todo o país. Essas empresas dependem dos funcionários para fazer a ligação com os clientes, a fim de fazer a ponte entre a empresa e aqueles que usam e compram seus serviços.
Os funcionários nesse tipo de posição voltada para o cliente resolvem problemas técnicos, orientando os próprios clientes ou acessando remotamente o sistema para corrigi-lo diretamente. Há muitos cargos disponíveis, incluindo o pessoal do call center, o help desk do contact center, o especialista em serviços de dados, a equipe de help desk e o suporte on-line ao cliente.
Aqui está uma lista dos dez melhores empregos no atendimento ao cliente , e o seguinte é uma lista de cargos relacionados ao serviço ao cliente.
Lista de Cargos de Serviço ao Cliente
A - C
- Coordenador de Contas
- Coordenador de Gerenciamento de Contas
- Gerente de contas
- Conta representativa
- Especialista em conta
- Assistente Administrativo
- Gerente Assistente de Contas
- Gerente assistente do centro de atendimento ao cliente
- Pregoeiro público
- Coordenador de Benefícios
- Representante de atendimento ao cliente bilíngue
- Representante de serviços comerciais
- Suporte ao Cliente do Call Center
- Lead de call center
- Representante da Central de Chamadas
- Supervisor de Call Center
- Caixa
- Assistente de conta do cliente
- Especialista em Distribuição de Clientes
- Associado de Relações com o Cliente
- Gerente de Relações com Clientes
- Representante de Relações com Clientes
- Coordenador de Serviços ao Cliente
- Representante de Serviços ao Cliente
- Especialista em atendimento ao cliente
- Gerente de Sucesso do Cliente
- Representante de Serviço de Computador
- Porteiro
- Central de Atendimento ao Contact Center
- Representante do Contact Center
- Representante do cliente custodial
- Diretor de conta do cliente
- Atendimento ao cliente
- Coordenadora de Atendimento ao Cliente
- Executivo de atendimento ao cliente
- Operador de Atendimento ao Cliente
- Representante de Atendimento ao Cliente
- gerente de atendimento ao cliente
- Supervisor de Atendimento ao Cliente
- Consultor de clientes
- Especialista em gerenciamento de interação com o cliente
- Oficial de ligação ao cliente
- Especialista em Relacionamento com o Cliente
- Agente de Atendimento ao Cliente
- Embaixador do Atendimento ao Cliente
- Gerente de Atendimento ao Cliente
- Atendimento ao Cliente Associado
- Engenheiro de Atendimento ao Cliente
- Atendimento ao Cliente Greeter
- Líder de Atendimento ao Cliente
- Gerente de Serviços ao Cliente
- Profissional de Atendimento ao Cliente
- Representante de Atendimento ao Cliente
- Especialista em atendimento ao cliente
- Estrategista de atendimento ao cliente
- Técnico de Atendimento ao Cliente
- Provedor de Soluções ao Cliente
- Representante de Solução do Cliente
- Gerente de Soluções para Clientes
- Associado de suporte ao cliente
- Gerente de Suporte ao Cliente
- Especialista em suporte ao cliente
- Gerente de Suporte ao Cliente
- Especialista em suporte ao cliente
D - L
- Especialista em Serviços de Dados
- Diretor de Sucesso e Satisfação do Cliente
- Expedidor
- Gerente de plantão
- Comissária de bordo
- Engenheiro de Suporte Técnico de Campo
- Agente da recepção
- Associado da recepção
- Coordenador de recepção
- Gerente de recepção
- Recepcionista da recepção
- Caixa de Garagem
- Agente de Atendimento ao Hóspede
- Representante de atendimento ao hóspede
- Supervisora de Serviços de Saúde e Bem-Estar
- Help Desk Associate
- Suporte de Help Desk
- Técnico de Help Desk
- Anfitriã
- Vendedor Interno
- Assistente de Investimento
SR
- Especialista em Gestão
- Representante de atendimento ao cliente de manufatura
- Recepcionista Médica
- Suporte ao Cliente Online
- Representante de chamadas externas
- Coordenador de Atendimento ao Paciente
- Recepcionista
- Representante de Locação
- Representantes de serviços de resposta
- Associado de varejo
- Vendedor Associado
- Assistente de vendas
- Coordenador de Vendas
- Servidor
- Administrador de Serviço
- Assessor de Serviço
- Consultor de Serviços
- Analista de Suporte Técnico de Software
- Técnico de Encomendas Especiais
- Supervisor de Relações com Fornecedores
T - Z
- Engenheiro de Suporte Técnico
- Representantes de Suporte Técnico
- Caixa
- Especialista em suporte por telefone
- Representante de Serviço Territorial
- Coordenador de Transações
- Associado de retorno de veículo
Listas de Títulos de Emprego
Mais informações sobre cargos e lista de cargos para uma variedade de ocupações.
Informação adicional:
Habilidades de atendimento ao cliente