O que faz um bom supervisor?
Sua resposta dá ao entrevistador uma prévia do seu estilo de gerenciamento . Aproveite as experiências que demonstram suas habilidades de liderança e use uma anedota para ilustrar sua resposta.
- Em minha função anterior de gerenciar funcionários de varejo, determinei que, se você mostrar intencionalmente que respeita os funcionários, eles trabalharão mais para você. Isso os infunde com um senso de propriedade e um desejo de produzir excelentes resultados.
- Também descobri que sua equipe modelará o comportamento que eles veem em você. Então, eu aprendo sobre as vidas dos meus subordinados diretos e quais são seus interesses. Eles, por sua vez, fazem o mesmo com os colegas, criando um ambiente de trabalho agradável e produtivo. Embora eu delineie a linha entre supervisor e amigo, ter uma porta de política de porta aberta esclarece que estamos no mesmo time, tentando alcançar o mesmo objetivo.
Resolvendo Conflitos Entre Empregados
Funcionários de várias origens e com personalidades diferentes certamente experimentarão algum nível de conflito. Suas tentativas de resolução demonstram o tipo de supervisor que você é.
- Eu certamente encontrei pessoas em um time que se chocam. E como as divergências são inevitáveis, darei aos empregados de sparring a chance de resolvê-los por conta própria. Dar autonomia permite que desenvolvam suas próprias habilidades de gerenciamento de conflitos e cresçam em equipe. No entanto, quando o problema começa a atrapalhar o trabalho ou o trabalho de outras pessoas, entro em cena. Se for devido a uma falha de comunicação, atuarei como mediador e trabalharemos juntos em meu escritório.
- No meu último emprego, dois funcionários estavam brigando por causa de uma luta pelo poder. Eu me encontrei com eles juntos e depois de discutir calmamente seus escrúpulos, cada um deles identificou duas sugestões para a outra parte que resolveriam o conflito. Em 30 minutos, resolvemos tudo e os dois saíram em excelentes condições. Se é um drama maior em um nível pessoal, eu costumo abordar cada pessoa individualmente e pedir que elas deixem suas bagagens em casa.
Lidando com o mau desempenho dos funcionários
Os supervisores precisam entender que nem todo funcionário é um candidato ideal, ou talvez eles tenham inicialmente se encaixado bem , mas não evoluíram com a empresa e agora estão se debatendo. Um supervisor forte não desistirá facilmente. Ela irá incentivar o empregado e oferecer para mentor.
- Quando o trabalho de um empregado é questionável, presumo que tenhamos visto algo nele quando os contratamos que simplesmente não estão se manifestando agora. Começo organizando uma reunião com eles para perguntar como está o trabalho e se há algum problema que eles queiram discutir. Eu sempre achei mais útil entrar sem suposições e apenas ouvir. Eu então compartilho com eles áreas específicas onde eles podem melhorar. Isso ajuda a apresentar uma data difícil, que poderia ser sua receita de vendas este mês em comparação com os meses anteriores.
- Se é uma questão pessoal, deixo que eles saibam que eu simpatizo com eles e que estou do lado deles. Em seguida, passamos para um plano de ação que ambos concordamos que os ajudará a separar sua vida pessoal e profissional. Se a questão estiver relacionada ao trabalho, pergunto a eles o que eles acham que está causando o problema e como podemos trabalhar juntos para superar suas dificuldades. Dependendo do seu potencial e desejo de crescer, posso investir em treiná-los ou aliviar temporariamente sua carga de trabalho. Em alguns casos, eu tive que sugerir que o trabalho não é mais adequado às suas habilidades.
Perguntas adicionais sobre supervisionar funcionários
- Há quanto tempo você trabalha como gerente?
- Me fale sobre seu estilo de gerenciamento. Como evoluiu?
- O que faz de alguém um bom gerente?
- Qual você diria que é a qualidade mais importante para um supervisor eficaz?
- Como você motiva e encoraja sua equipe?
- Como seus ex-funcionários descreveriam você como líder?
- Quais são seus três valores principais? Como você os integrou ao seu estilo de liderança?
- Em que ambiente de trabalho você obteve o maior sucesso?
- Quais fatores dentro de uma organização devem existir para que você trabalhe com mais eficiência?
- Você já demitiu alguém? Por favor, explique os passos que você tomou para realizar a demissão.
- Qual é a sua estratégia para receber e aclimatar novos funcionários?
- Ao iniciar uma nova posição gerencial, descreva como você se encontra e se relaciona com seus novos colegas, supervisores e subordinados diretos.
- Como você mede seu sucesso como gerente?
- Como você delega o trabalho?