Como se tornar um agente de viagens

Aprenda sobre este trabalho

Agentes de viagem organizam transporte, acomodações e entretenimento para viajantes de negócios e individuais após a primeira avaliação de suas necessidades e desejos. Um agente pode se especializar por tipo de viagem, como lazer ou negócios, ou por destino, por exemplo, Europa, Ásia ou África. Agentes de viagens também promovem pacotes de viagens em nome de linhas de cruzeiro, resorts e grupos de viagens especiais.

Fatos de Emprego

• Agentes de viagens ganham um salário médio anual de $ 36.460 (2016).

• Cerca de 376.000 pessoas trabalham neste campo (2016).
• A maioria dos empregos é com agências de viagens; 15% dos agentes de viagens são autônomos.
• O Bureau of Labor Statistics (BLS) espera que o emprego de agentes de viagens diminua entre 2016 e 2026. Para contrariar esta triste perspectiva de emprego , considere a especialização em um determinado destino ou tipo de viajante. Agentes que fazem isso terão melhores oportunidades de emprego do que outros.

Veja como é ser um agente de viagens

De acordo com anúncios de emprego no Indeed.com, em um dia típico, um agente de viagens irá:

• "Livro e ticket aéreo para viagens domésticas e internacionais"
• "Lidar com todos os aspectos do processo de reserva, incluindo documentação, controle de qualidade, depósitos, pagamentos finais, revisão de itinerários, vistos, vacinas, etc."
• "Responsável pela venda e retenção de clientes de viagens para cruzeiros, pacotes turísticos, hotéis, passagens aéreas, etc."
• "Selecione acomodações e rotas de design que se ajustem ao orçamento do cliente"

• "Resolver problemas e emergências de clientes; agilizar ajustes; acompanhar para garantir a resolução"
• "Manter a propriedade de cada registro até a partida para garantir que todos os detalhes (incluindo atribuições de assentos, preferências de refeição, upgrades, etc.) sejam concluídos para a satisfação do cliente"
• "Certifique-se de que todas as informações da conta do cliente estejam atualizadas para que um conhecimento e compreensão completos da conta possam ser feitos simplesmente lendo o arquivo do cliente"

• "Aprenda e use proficientemente as ferramentas do agente de viagens"

Aprenda a se preparar para essa ocupação

No mínimo, você precisa de um diploma do ensino médio, se você quiser se tornar um agente de viagens. No entanto, muitos empregadores preferem contratar candidatos a emprego que tenham concluído a faculdade . Se você decidir ganhar um diploma de bacharel, considere formação em viagens e turismo ou um assunto relacionado.

Você pode optar por obter treinamento profissional em planejamento de viagens em uma faculdade comunitária ou escola técnica. O assunto incluirá sistemas de reserva, marketing da sua empresa e regulamentos de viagens internacionais.

Quais certificações você pode tornar mais comercializável?

Depois de obter experiência neste campo, você pode solicitar duas certificações que aumentarão suas chances de garantir um emprego. O Travel Institute fornece educação e treinamento que leva a essas designações: Certified Travel Associate (CTA) e Certified Travel Counselor (CTC).

Os agentes de linha de frente com pelo menos 12 meses de experiência no setor de viagens de varejo podem solicitar a designação do CTA. Isso pode envolver o preenchimento de um currículo de 15 módulos, que inclui o estudo de tópicos como ética nos negócios, compreensão das necessidades do cliente, planejamento de itinerários, viagens ao mundo e seguro de viagem e aprovação em um exame.

Alternativamente, pode-se fazer o exame sem completar o curso. (CTA Associado de Viagens Certificado, The Travel Institute).

A designação CTC permite que indivíduos com pelo menos cinco anos de experiência no setor de viagens provem que possuem as habilidades necessárias para serem gerentes eficazes. Como candidato a esta certificação, você estudará tópicos centrais, incluindo coaching e mentoring, gerenciamento de conflitos, negociação, gerenciamento de projetos e formação de equipes. Antes de se inscrever para essa credencial, você deve primeiro concluir o curso do CTA ou passar no teste do CTA. Depois de terminar o curso do CTC, você terá que passar em um exame e escrever um artigo abrangente sobre um tópico relacionado à indústria de viagens. Para manter sua certificação CTC, você deve ganhar 10 unidades de educação continuada (CEUs) por ano (CTC Certified Travel Counselor, The Travel Institute).

Você tem os atributos que os empregadores querem?

Os anúncios de emprego na Indeed.com indicam que os empregadores querem que os agentes de viagens contratados tenham as seguintes características:

• "Um compromisso para fornecer um serviço excepcional ao cliente"
• "Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como parte de uma equipe"
• "Bem viajado e forte conhecimento de trabalho da geografia mundial"
• "Capacidade de resolver problemas rapidamente em situações de escalada"
• "Excelentes habilidades de comunicação pessoalmente, por telefone e por email "
• "Um forte conhecimento do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
• "Boas habilidades de gerenciamento de tempo e habilidades analíticas são importantes; você deve ser capaz de priorizar e gerenciar seus próprios projetos"
• "Demonstrar capacidade e desejo de trabalhar um horário flexível, incluindo noites, fins de semana e feriados"

Esta ocupação é um bom ajuste para você?

Antes de escolher uma carreira , verifique se ela é adequada aos seus interesses , tipo de personalidade e valores relacionados ao trabalho . Pessoas com as seguintes características encontraram sucesso como agentes de viagens:

• Interesses ( Código Holland ): ECS (Empreendedor, Convencional, Social)
• Tipo de Personalidade ( Tipos de Personalidade MBTI ): ESFP , ESTP, ENFJ
• Valores Relacionados ao Trabalho : Relacionamentos, Realização, Independência

Ocupações com tarefas e atividades relacionadas

Descrição	Salário Anual (2016)	Requerimentos educacionais
Vendedor de varejo	Vende produtos diretamente aos consumidores	US $ 22.680	Ensino Médio ou Diploma de Equivalência
Representante de vendas	Vende produtos para empresas, agências governamentais ou organizações para atacadistas ou fabricantes	$ 78.980 (produtos técnicos e científicos) $ 57.140 (todos os outros produtos)	Mínimo de diploma do ensino médio; muitos empregadores preferem candidatos a emprego com um diploma de bacharel
Agente de seguros	Ajuda os clientes a comprar todos os tipos de seguro	US $ 49.990	Grau de bacharel preferido, mas alguns empregadores vão considerar um graduado do ensino médio com capacidade comprovada de vendas
Agentes de Vendas de Valores Mobiliários e Commodities	Combinar vendedores e compradores de instrumentos financeiros	US $ 67.310	Bacharelado com cursos em administração de empresas , finanças, economia e contabilidade

Fontes: Bureau of Labor Statistics, Departamento do Trabalho dos EUA, Occupational Outlook Handbook; Administração de Emprego e Treinamento, Departamento do Trabalho dos EUA, O * NET Online (visitou 7 de março de 2018).