Como responder
Esta pergunta é semelhante à pergunta da entrevista , “O que te deixa com raiva?” Para ambas as perguntas, sua resposta deve conter dois componentes.
Primeiro, descreva a situação particular que o frustrou e depois explique como você lidou com essa situação.
Ao descrever a situação, evite palavras acaloradas como “ódio” ou mesmo “raiva”. Em vez disso, use palavras menos intensas para descrever sua raiva, como “frustrado” ou “desapontado”. Isso enfatizará que você não perderá o controle um cenário difícil.
Além disso, tente selecionar uma situação que não envolva um chefe ou gerente anterior, pois isso fará com que você pareça ser um funcionário facilmente desiludido. Da mesma forma, embora seja bom mencionar ser frustrado pelo comportamento não profissional de alguém ou por uma situação difícil, não gaste muito tempo culpando ou atacando alguém em sua resposta. Mencione brevemente o comportamento ou evento que o incomodou e depois passe para a solução.
Conclua sua resposta explicando como você lidou com a situação. Certifique-se de enfatizar como você resolveu o problema de maneira calma e profissional.
Por exemplo, se você estava frustrado com o comportamento de um funcionário, explique como você se encontrou com ele ou ela e forneceu feedback construtivo que levou a uma mudança positiva em suas ações.
Outra opção para responder a essa pergunta é dizer que você normalmente não fica bravo com o trabalho - isso demonstra que você não perde o controle no trabalho e percebe que esse tipo de comportamento é inadequado.
No entanto, depois de explicar isso, você ainda deve descrever um momento em que você estava frustrado ou desapontado por algo no trabalho e como você lidou com isso. Negar que você se torne frustrado faria você parecer insincero ao entrevistador.
As melhores respostas
- Eu tento olhar para todas as situações de uma perspectiva analítica, e não deixo minhas emoções ditarem minhas ações. Eu tive funcionários no passado cujo profissionalismo tem sido questionável, e que não cumpriram os requisitos do trabalho. Nessas situações, descobri que a melhor política é ser honesto sobre as questões em questão e oferecer estratégias claras de melhoria.
- Eu não acho que a raiva seja uma emoção apropriada no local de trabalho. Eu lidei com situações que achei frustrantes; Por exemplo, eu tinha uma colega de trabalho que era muito conflituosa em sua comunicação escrita e oral. Eu senti como se estivesse sendo constantemente criticado por coisas além do meu controle. Sentei-me com ela e conversei sobre maneiras de melhorar nossa comunicação. Depois de ter essa conversa calma e produtiva, nosso relacionamento como colegas de trabalho melhorou muito e, na verdade, nos tornamos colaboradores em vários projetos de sucesso.
- Raiva para mim significa perda de controle. Eu não perco o controle. Quando fico estressado, recuo, respiro fundo, pensativo, penso na situação e começo a formular um plano de ação. Por exemplo, quando recebo vários projetos para concluir em um curto período de tempo, em vez de me sentir frustrado, desenvolvo uma estratégia para concluir o trabalho de uma maneira firme e metódica que não me sobrecarregue.