Indústria:
O BPO (Business Processing Outourcer, terceirizador de processamento de negócios ) fornece suporte técnico de entrada, vendas, viagens e serviços de bilheteria e atendimento ao cliente, bem como serviços de entrada e edição de dados.
Descrição da Empresa:
Com sede em Plano, TX, a Working Solutions se auto-intitula "a primeira empresa a utilizar toda uma força de trabalho de agentes de vendas e serviços de atendimento domiciliar". Fundada em 1996, a empresa contrata agentes de call centers virtuais terceirizados independentes para atender às necessidades de call center dos clientes.
Além disso, também contrata empreiteiros para o trabalho de entrada de dados.
Qualificações:
Os candidatos devem ter 18 anos de idade. A Working Solutions "procura pessoas qualificadas, educadas e motivadas" para preencher suas posições. Os agentes são obrigados a fornecer seus próprios equipamentos de informática, linha telefônica e serviço de Internet (DSL, fibra ótica ou cabo). Veja mais sobre os requisitos típicos do escritório do centro de atendimento residencial .
Tipos de posições de trabalho em casa:
A Working Solutions contrata empreiteiros independentes para trabalhar em uma base de projeto em call centers residenciais, como consultores de viagens e entrada de dados.
Agentes virtuais de call center lidam com atendimento ao cliente inbound e outbound, vendas, pesquisa de mercado e / ou suporte técnico. Esses cargos podem incluir matrículas, vendas no varejo, reservas, suporte de conta e assistência técnica em eletrônica, sites, software e telefonia. Os agentes trabalham com os clientes por telefone, por meio de bate-papo on-line e e-mail.
A empresa também procura agentes bilíngües. (Veja trabalhos mais bilíngües .) A empresa também contrata agentes de viagens com conhecimento da Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre ou WorldSpan e experiência de reserva corporativa.
Além de agentes de call center, a Working Solutions contrata para trabalhos de entrada de dados , que não envolvem tempo de telefone.
Pagamento e Benefícios:
Como a Working Solutions contrata empreiteiros independentes, não há garantia de salário mínimo ou qualquer número de horas por semana. No entanto, a posição é provavelmente um trabalho de centro de chamada em tempo parcial . A empresa diz que seus projetos, que compensam de maneira diferente, pagam de US $ 9 a US $ 30 por hora. No entanto, eles podem não necessariamente calcular o pagamento em uma taxa horária. Os agentes faturam as soluções de trabalho, com base nas instruções de pagamento de seus projetos, e são pagas a cada duas semanas.
Uma vez aceito no Working Solutions, os agentes devem se inscrever em seus vários programas. Quando aceito em um programa, o agente passará por treinamento, que pode durar dias ou semanas. Se o agente concluir com êxito o treinamento, ele receberá um estipêndio.
Novamente, porque contrata empreiteiros independentes, a empresa não oferece benefícios de nenhum tipo. Para obter mais informações sobre a distinção entre funcionários e contratados, consulte Autônomo ou Emprego: Qual é o melhor?
Os agentes podem escolher suas próprias horas online. No entanto, a disponibilidade de horas pode variar, dificultando a obtenção de uma vida em tempo integral na Working Solutions. Apesar de seu status como contratados independentes, os agentes não são cobrados pelas empresas.
Restrições Geográficas:
A empresa contrata Agents OnDemand em todos os estados dos EUA e em todo o mundo. No entanto, o número de projetos, especialmente os de call center, para residentes fora dos EUA é mais limitado.
Aplicando a soluções de trabalho:
Envie uma inscrição on-line pelo site da empresa (link abaixo). Você pode colar um currículo no campo de comentários do aplicativo. No final da inscrição on-line, você será solicitado a responder algumas perguntas na primeira parte de uma avaliação. As perguntas de múltipla escolha e respostas escritas testarão seu conhecimento sobre o atendimento ao cliente, bem como avaliarão suas habilidades gramaticais e de redação.
Depois de enviar isso, você poderá concluir a segunda parte da avaliação. Para isso, você vai ligar e gravar respostas sobre os cenários de atendimento ao cliente.Depois disso, sua inscrição será avaliada e você será notificado se sua inscrição será colocada no "pool pendente", o que significa que você será considerado para oportunidades que correspondam ao seu qualificações. Se houver uma partida, você será contatado por e-mail.
Pode levar várias semanas para tramar para combinar com o primeiro projeto.
Website de soluções de trabalho
Se isso não soa como o trabalho de call center para você, veja esta lista de mais trabalhos de home call center ou perfis de empresa de centro de chamada de trabalho em casa.