O crowdsourcing está usando muitos indivíduos diferentes para executar serviços, gerar ideias ou conteúdo, geralmente em uma configuração on-line.
Tradicionalmente, o crowdsourcing não só utilizou a "sabedoria das multidões" - uma teoria inicialmente formulada no início dos anos 1900 - para coletar informações, mas para realizar tarefas utilizando o trabalho remunerado ou não remunerado de multidões também. Semelhante à terceirização, o crowdsourcing solicita mão-de-obra de um grupo fora de uma organização.
É diferente da terceirização em que os indivíduos do grupo de crowdsourcing optam por trabalhar no projeto, em vez de serem escolhidos pela organização. O trabalho é distribuído por um grupo grande, muitas vezes indefinido, que não é canalizado para um conjunto específico de trabalhadores.
Merriam-Webster cita o primeiro uso da palavra como sendo em 2006, e este artigo de 2007 da CBS News explica o crowdsourcing “explorando a inteligência coletiva do público em geral para concluir tarefas relacionadas a negócios que uma empresa normalmente executaria ou terceirizaria. para um provedor de terceiros. No entanto, o trabalho livre é apenas uma parte estreita do apelo do crowdsourcing ”.
O artigo prossegue explicando que além do trabalho livre, o crowdsourcing permite a coleta de um novo tipo de dados de marketing direto dos consumidores. Exemplos desse tipo de crowdsourcing gratuito citados são sites como Wikipedia e YouTube e o desenvolvimento de software de código aberto.
Embora a prática de crowdsourcing anteceda a Internet, o termo é mais recente. E como acontece com tudo na Internet, está mudando: o crowdsourcing não se limita ao trabalho livre , e a sabedoria dessas multidões nem sempre é totalmente empregada.
A definição de crowdsourcing que Jeff Howe da Wired usa em seu blog de 2010 Crowdsourcing.com é: "Crowdsourcing é o ato de assumir um trabalho tradicionalmente executado por um agente designado (normalmente um funcionário) e terceirizá-lo para um grupo indefinido de pessoas geralmente grandes. sob a forma de uma chamada aberta ". Isso não faz nenhuma declaração sobre pagar ou não pagar os participantes do crowdsourcing, mas certamente a terceirização é uma prática comercial relacionada ao trabalho.
Mercados de Crowsourcing
Hoje, existem mercados de crowdsourcing, também conhecidos como sites "microlabor", nos quais grupos de pessoas realizam pequenas tarefas ou "micro empregos". Cada um é pago em pequena quantidade por tarefa. Os sites de crowdsourcing publicam a chamada aberta em nome dos clientes que precisam das micro tarefas realizadas. Exemplos destes incluem o Mechanical Turk da Amazon, que oferece tarefas virtuais feitas on-line a partir de casa, ou o TaskRabbit , que conecta pessoas para fazer recados e tarefas estranhas pessoalmente, bem como tarefas virtuais.
Esses "colegas de trabalho" não estão necessariamente fornecendo a mesma sabedoria que as formas anteriores de crowdsourcing, como o software de código aberto, porque cada um deles simplesmente segue as instruções do crowdsourcer. No entanto, é assim que as empresas que usam o microlabor frequentemente rotulam esses trabalhos como trabalhos de crowdsourcing.
Definições Relacionadas:
- Microlabor - Semelhante e às vezes usado como sinônimo de crowdsourcing, o microlabor é pago, embora geralmente em pequenas quantidades.
- Task Site - fóruns on-line que conectam compradores e vendedores de pequenos serviços.
- Sites de licitação - Nesses sites da Internet, os funcionários fazem lances em projetos de maneira semelhante ao microlabor, embora a diferença seja a escala de pagamento e a complexidade dos projetos.
- BPO - terceirização de processos de negócios não é o mesmo que crowdsourcing porque os BPOs normalmente contratam funcionários ou contratados regulares para esses trabalhos.
- Entrada de Dados - Algumas empresas de entrada de dados empregam projetos maiores espalhados por grandes grupos de pessoas de maneira semelhante ao crowdsourcing.
- Terceirização - Crowdsourcing é uma forma de terceirização.
Termos semelhantes:
crowdsource, crowdsourcer, sabedoria das multidões, microlabor, micro tarefas , micro-trabalhadores, micro empregos
Ortografia Alternativa: crowdsourcing, crowdsourcing