Estágio 6 do Gerenciamento de Mudanças: Integração
Estágio 6: Integração
Durante o estágio de integração, a organização faz as mudanças em que trabalhou "parte da maneira como fazemos negócios". As mudanças se tornam parte integrante de como a organização funciona.
Os funcionários não podem mais lembrar como a organização funcionou antes das mudanças. Ou, suas memórias se desvaneceram ao ponto de não se importar com as velhas maneiras de fazer as coisas.
Para realizar esse estágio final, você deve criar as alterações em todos os sistemas e processos da organização, para que as alterações sejam fundamentais para o seu funcionamento. Assim, as mudanças terão um impacto sobre como você contrata funcionários , como você fornece reconhecimento e o que você reconhece, e como você mede o sucesso e as contribuições dos funcionários.
Recongelar sua organização após a mudança
Na fase de iniciação / conscientização e na fase de investigação , você foi apresentado ao conceito de descongelamento de sua organização para que você pudesse desaprender seus antigos padrões de comportamento antes que as mudanças pudessem acontecer. Você conheceu Kurt Lewin, que fez sugestões sobre como sua organização poderia descongelar para permitir a introdução das mudanças.
Durante este estágio, Lewin recomenda que sua organização deve voltar a congelar após as alterações que aconteceram. Para fazer isso, o gerenciamento deve fazer tudo o que for possível para estabilizar sua organização no novo nível de funcionamento. Antes de fazer isso, no entanto, você deve avaliar se as alterações feitas estão ocorrendo no novo nível desejado.
A passagem do tempo, o reforço das mudanças e o entendimento são necessários para voltar a congelar a organização no novo nível. As pessoas têm a tendência de voltar à zona de conforto de comportamentos antigos e ensaiados, a menos que os gerentes e funcionários estejam sempre vigilantes e constantemente apoiando os novos comportamentos.
Identifique necessidades adicionais para mudanças
Esse estágio pode demorar muito mais do que o previsto, pois os novos comportamentos dos funcionários são reforçados, reconhecidos e recompensados. Note, também, que suas alterações iniciais provavelmente criarão a necessidade de alterações adicionais.
A integração permanente das mudanças na organização exige que os líderes e gerentes de mudança abordem essas mudanças adicionais necessárias no restante da organização em resposta às mudanças iniciais. Faça a si mesmo perguntas como quais outros sistemas precisarão ser atualizados?
Por exemplo, se as mudanças que você fez envolvidas mudarem de um local de trabalho cheio de colaboradores individuais para a formação de funcionários nas equipes de trabalho, muita coisa precisará mudar. Você precisará endereçar recompensas e sistemas de reconhecimento para recompensar os funcionários por contribuírem efetivamente como membros da equipe.
Você precisará alterar o sistema de gerenciamento de desempenho para reforçar o trabalho em equipe.
Você precisará alterar os sistemas de pagamento dos funcionários para fazer parte dos aumentos ou bônus, dependendo da contribuição deles para a equipe como um todo. Em vez de definir todos os objetivos individuais, você precisará ter metas de equipe compartilhadas.
É difícil integrar totalmente as alterações, a menos que você altere os outros processos de trabalho para dar suporte e reforçar as alterações feitas.
Sistemas e processos que precisarão mudar
Durante o estágio de integração, os gerentes e membros da equipe devem se concentrar nos seguintes sistemas.
Contratação
- Sua organização pode precisar contratar funcionários que tenham novas habilidades e experiência como resultado da necessidade de suporte contínuo das mudanças.
- A orientação para novos funcionários precisará incorporar as mudanças.
- Você precisará reescrever o manual do funcionário para incorporar as alterações.
Treinamento
- É provável que você precise de aulas de treinamento técnico contínuas para novas contratações e para aprimorar as habilidades de seus funcionários atuais.
- Você precisará continuar a treinar funcionários em gerenciamento de mudanças e em quaisquer habilidades de relações humanas que precisem de atualização para sua organização alterada.
Estrutura organizacional
- Tome decisões sobre como você precisará estruturar sua organização após as alterações. Assuma o compromisso de comunicar o que, por que e como as mudanças são rápidas e detalhadas aos funcionários.
- Considere as reações pessoais dos membros da organização que podem perder poder, autoridade ou status na nova estrutura organizacional; investigar maneiras de compensar ou melhorar sua perda.
Recompensas e Reconhecimento
- Desenvolva novos sistemas de recompensa, incluindo mudanças nos processos de gerenciamento de desempenho, para reforçar a integração da mudança em sua organização.
- Considere como o seu sistema informal de reconhecimento de funcionários recompensará ou reagirá às mudanças.
- Planeje e comemore com seus funcionários ao integrar totalmente as mudanças em sua organização. Sim, esta sexta fase merece celebrações além daquelas que você realizou ao longo do caminho.
Comunicação
- Desenvolva abordagens contínuas e consistentes de comunicação , como reuniões semanais de toda a empresa, reuniões semanais do departamento, atualizações por escrito no Yammer ou qualquer sistema de comunicação eletrônica que você use.
- Forneça feedback contínuo aos seus funcionários sobre o status das mudanças organizacionais.
- Forneça feedback contínuo a seus funcionários sobre o status de seu próprio desempenho dentro dos sistemas que foram criados recentemente para realizar as alterações.
O que acontecerá se a organização falhar na integração das alterações?
A falha em alterar os processos e sistemas para apoiar e reforçar as mudanças dificultará ou impossibilitará que sua organização integre as mudanças. Da mesma forma, o fracasso em voltar a congelar sua organização na paisagem em mudança afetará sua capacidade de integrar as mudanças.
Você não deseja que os funcionários vejam que você não estava levando a sério a implementação das alterações. Eles investiram uma energia incalculável - tanto psíquica quanto diferente - ao passar por esses seis estágios de mudança. Se você permitir que as alterações caiam no esquecimento, estará criando um ambiente no qual os funcionários estarão menos propensos e até mesmo dispostos a mudar novamente no futuro. Lembra-te, engana-me uma vez, envergonha-te, engana-me duas vezes, envergonha-me.
Seus funcionários desenvolverão tédio ou cansaço, se pedirem que mudem com muita frequência. Mas, nada retarda as mudanças necessárias de forma mais significativa do que os funcionários que acham que você os enganou no passado.