Uma comunicação eficaz começa com uma apresentação atraente
Mover pessoas não é mágica - é tudo sobre comunicação eficaz.
Qualquer pessoa pode conseguir uma comunicação eficaz usando uma ferramenta simples que tenha uma incrível capacidade de identificar por que alguma mensagem funciona ou não, e como melhorá-la. É chamado de Modelo 4Cs, que significa Compreensão, Conexão, Credibilidade e Contagiosidade. O Modelo 4Cs foi originalmente desenvolvido como uma ferramenta de avaliação para avaliar o impacto de materiais publicitários e de marketing. Marcas como Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo e Breyers Ice Cream usaram o Modelo 4Cs para desenvolver campanhas de marketing que realmente falassem às pessoas e construíssem uma conexão emocional com seus consumidores.
A boa notícia é que você não precisa ser um escritor especialista ou gênio da publicidade para realizar o domínio das mensagens . A beleza do Modelo 4Cs é que é fácil de entender e simples de aplicar a cada comunicação que você produz no trabalho, seja um currículo, um e-mail, um artigo de newsletter, uma peça de marketing, um PowerPoint ou um blog.
Quando você adquire o hábito de aplicar os 4Cs a cada tipo de comunicação que você gera , os gerentes, colegas de trabalho, clientes e clientes perceberão.
O Modelo 4C de Comunicação Efetiva em Resumo
O modelo 4Cs é uma ferramenta útil para avaliar objetivamente a eficácia de muitas formas de comunicação: o que está funcionando, o que não está funcionando e por quê.
Os 4Cs podem avaliar a comunicação de marketing, bem como a comunicação empresarial , a comunicação política, o entretenimento e a comunicação simples e cotidiana de pessoa para pessoa, de e-mail e blogs a conversas sobre relacionamentos.
Compreensão
O público recebe a mensagem, a ideia principal, o ponto? O que a mensagem comunica instantaneamente? O público pode reproduzir a mensagem? Isso confirma que eles obtêm e o primeiro C está funcionando. Aqui estão três dicas para melhor compreensão:
- Faça a mensagem clara e nítida.
- Repetição ajuda. Diga-lhes o que você vai dizer a eles; em seguida, diga a eles; e depois diga o que você disse a eles.
- Mantenha tudo simples - não seja muito profundo.
Conexão
Estabelecer uma conexão com uma ideia ou mensagem comunicada significa não apenas que o público “entende”, mas que ressoa com eles, tem significado e significado para eles e geralmente desencadeia uma resposta irracional ou emocional: frustração, excitação, raiva, paixão. alegria, felicidade, tristeza e assim por diante. Quando há uma conexão, isso desencadeia novos comportamentos e ações.
Credibilidade
O público precisa acreditar em quem está dizendo (a marca ou a voz do mensageiro), o que está sendo dito e como está sendo dito. Caso contrário, qualquer conexão começa a falhar - imediatamente.
Credibilidade é o C crítico, porque o público pode entender completamente a mensagem de um comunicador, e até se conectar a ele em um nível emocional, então prontamente se virar e dizer que vem dessa fonte específica: empresa, candidato político, supervisor, o que for, eles não são está comprando.
Contagiosidade
Nas comunicações, a contagiosidade é uma coisa boa. Você quer que seu público capte a mensagem, corra com ela e a espalhe. Pense na última vez em que você viu um anúncio de TV que foi tão engraçado ou inteligente que você discutiu isso com seus amigos, encontrou-se revivendo ou repetiu o slogan ou slogan nas conversas. Isso é contagiosidade.
Para ser contagioso, uma mensagem tem que ser enérgica, nova, diferente e memorável. Deve também evocar uma resposta emocional vívida, ter potencial para falar, motivar o alvo a fazer algo e provocar uma reação demonstrável.
Coloque os 4Cs em ação para uma comunicação eficaz
Pratique 4C-ing para uma comunicação eficaz e ela se tornará uma segunda natureza para você. Experimente este experimento. Aplique os 4Cs a um comercial ou a uma notícia que você vê ou ouve hoje na TV ou no rádio. Você instantaneamente conseguiu? Evocou uma resposta emocional? Foi ou o mensageiro crível?
Você sentiu a mensagem presa e fez você querer reagir de alguma forma? Ou tente enviar alguns dos e-mails que você recebe hoje. Você verá rapidamente por que as mensagens funcionam e não funcionam. Ver as comunicações por meio de uma lente 4Cs tornará você mais consciente de seus próprios desafios de comunicação e mensagens.
Uma vez que você comece as mensagens do 4C, tanto as suas quanto as de outras pessoas, olhando através da lente de comunicação efetiva de compreensão, conexão, credibilidade e contágio, se tornará um hábito.
Você se tornará um adepto de ler algo tão simples quanto um memorando e entenderá por que isso o deixou tão irritado e ansioso para agir, ou por que você rapidamente o jogou no arquivo circular. Quanto mais você pensar e aplicar os 4Cs às suas próprias mensagens, mais eficaz você se tornará em tudo que fizer.