TeleTech

Um perfil de empresa de trabalho em casa

Indústria:

Terceirização de processos de negócios (BPO) ou empresa de terceirização

Descrição da Empresa:

Com sede em Englewood, CO, a TeleTech é um BPO global que contrata 50.000 pessoas em 17 países. Embora grande parte de sua força de trabalho mundial seja baseada em escritórios, sua divisão Teletech @ Home contrata agentes de call center virtuais (ou trabalham em casa) nos EUA e no Reino Unido para atender seus clientes.

Tipos de posições de trabalho em casa na TeleTech:

Os agentes de call center da TeleTech @ Home são funcionários, e não contratados independentes.

(Veja mais trabalhos de call center de emprego .) Esses agentes de call center realizam vendas, atendimento ao cliente e suporte técnico. Agentes bilíngües em espanhol, alemão, francês, catalão, holandês e muitos outros idiomas são contratados. Pay é dito ser $ 9-10 por hora. * Um agente deve comprometer-se a trabalhar pelo menos 20 horas por semana, mas as horas são tipicamente 20-30 por semana. O trabalho de fim de semana e feriado é necessário. Treinamento on-line pago é fornecido. Há também posições para especialistas em garantia de qualidade em casa. Esses agentes monitoram as chamadas de outros agentes para garantir que os clientes estejam satisfeitos e que os agentes estejam aderindo aos procedimentos do cliente e da empresa.

Agentes de trabalho em casa são obrigados a fornecer seu próprio computador, Internet e serviço telefônico. Pode haver outras compras de equipamentos necessárias.

Requisitos

Tal como acontece com a maioria das empresas de home call center, os funcionários são obrigados a fornecer seu próprio hardware. Os agentes precisam de um PC (não Mac) com uma conexão DSL ou a cabo e um fone de ouvido USB / VOIP.

(No entanto, na maioria das vezes, uma linha telefônica não é necessária, pois as chamadas dos clientes entram pela Internet, mas é necessário um telefone celular ou fixo dedicado para entrar em contato com a empresa. .

Os requisitos mínimos para contratar você deve ter pelo menos 17 anos e ter um diploma do ensino médio ou um GED.

No entanto, muitas posições exigiriam mais do que o mínimo, como experiência em atendimento ao cliente ou um call center ou um segundo idioma.

Candidatar-se ao TeleTech @ Home:

Para se candidatar, vá para a página de carreira do TeleTech @ Home. Execute uma verificação do sistema para ver se o seu computador atende aos requisitos. Preencha um formulário online e faça uma avaliação de habilidades. Dentro de dois dias, você deve receber um e-mail informando se, com base em sua inscrição e avaliação, a TeleTech gostaria que você fosse entrevistado para um cargo. Se você for bem sucedido na entrevista, outro teste de computador será realizado e uma oferta será feita. O teste de drogas e a triagem de antecedentes criminais são necessários, mas a TeleTech @ Home paga pelo custo disso.

Locais da TeleTech @ Home:

Embora a TeleTech @ Home contrate uma força de trabalho virtual, ela contrata seus agentes de qualquer lugar. Dependendo do cliente e da posição, os agentes da TeleTech @ Home devem morar no Reino Unido ou em determinados estados dos EUA.

Reino Unido

Estados Unidos (Clique no estado para mais empresas de call center nesse estado.)

Seu estado não está listado? Encontre um emprego Call Center em seu estado ou um trabalho de Call Center no Canadá .

Para mais trabalhos de telecomutação em todos os tipos de campos, veja este diretório de trabalho em empresas domésticas. Para obter mais perfis como esse, consulte estes perfis de empresa do call center caseiro.

* Fonte: GlassDoor.com