Agentes prestam atendimento ao cliente, fazem reservas e oferecem assistência na estrada
A empresa móvel U-Haul, operadora de bricolage, utiliza agentes contratuais e de trabalho em casa para prestar atendimento ao cliente e assistência na estrada, além de realizar vendas e reservas nos EUA e no Canadá. Fundada por um veterano da Marinha, a empresa faz questão de ser militar amigável . A sede da empresa fica em Phoenix, Arizona, assim como o call center de tijolo e argamassa.
Tipos de posições de trabalho em casa
Nesses trabalhos em tempo parcial e geralmente sazonais, os agentes domiciliares geralmente são contratados para realizar um dos três tipos de trabalhos (atendimento ao cliente, reservas ou assistência rodoviária), não todos.
A maioria dos agentes trabalha de 25 a 32 horas por semana. No Canadá , a empresa contrata agentes bilíngües em inglês e francês.
Alguns dos trabalhos em casa no U-Haul começam em um centro de contato e, em seguida, fazem a transição para trabalhos em casa, ou podem ser trabalhos virtuais e em escritórios. Em seu programa de trabalho duplo, os funcionários do escritório podem trabalhar em casa, recebendo horas extras em seus escritórios domésticos.
Muitos trabalhos são de natureza sazonal, com a maior parte do volume no verão. As horas programadas são entre 7:00 e 20:00, 7 dias por semana.
Benefícios e Pagamento
A maioria dos empregos domiciliares em U-Haul é meio período. Benefícios para part-timers incluem plano odontológico, plano médico limitado, 401K, plano de compra de ações, descontos de empresa e união de crédito. Os funcionários que trabalham em período integral recebem benefícios adicionais, como folgas pagas e um plano médico completo. Os trabalhos de atendimento ao cliente, que não exigem vendas, pagam menos do que as posições de vendas.
Qualificações e Processo de Candidatura
Para encontrar um emprego no call center, acesse a página do Contact Center da U-Haul Jobs e clique em "Work From Home Opportunities".
Os candidatos devem ter 16 anos ou mais e ter um diploma do ensino médio, GED ou estar matriculado no ensino médio, ser legalmente qualificado para trabalhar nos EUA ou no Canadá e ter pelo menos 6 meses de experiência em atendimento ao cliente.
Eles devem ter boas habilidades verbais, conhecimento da geografia dos Estados Unidos, fluência no uso de tecnologia de mensagens instantâneas e PCs com Windows e a capacidade de digitar 25 palavras por minuto. Reservas e cargos de vendas precisam de experiência anterior em call center.
Os agentes devem fornecer seu equipamento de computador e fone de ouvido. É necessário um teste de velocidade do seu serviço de internet DSL ou a cabo. No entanto, o serviço de telefone VOIP é usado, portanto, um telefone fixo não é necessário.
O processo de inscrição on-line leva de 15 a 45 minutos. Você precisará enviar uma carta de apresentação e retomar e ter uma a três referências. O aplicativo requer que você envie o seu número de segurança social. A empresa pode ter antecedentes criminais ou verificação de crédito e exige uma triagem de drogas dos funcionários.
O aplicativo pede informações básicas de contato, permite que você marque várias habilidades e experiência de trabalho e pede histórico de emprego e educação. Você então marca as horas em que está disponível para trabalhar. A última parte do aplicativo inclui honestamente questões de avaliação e questões de múltipla escolha relacionadas ao atendimento ao cliente.