Um perfil de empresa de trabalho em casa
A empresa de terceirização com sede em Cincinnati, com 70.000 funcionários, se auto-intitula "líder global da Fortune 500 em gerenciamento de relacionamentos". A Convergys oferece serviços de call center para diversas outras empresas. Tem 85 instalações nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido, e um grande número de posições de trabalho em casa.
Tipos de Posições do Work-at-Home na Convergys
O programa Convergys Anywhere dentro da empresa oferece call center somente em inglês, bem como trabalhos de call center bilíngües em três áreas: suporte técnico, vendas e atendimento ao cliente.
Posições não são contratações independentes. As respostas dos candidatos às perguntas durante o processo de inscrição, suas qualificações e sua experiência determinam o tipo de cargo que podem ser oferecidos.
Os relatórios da Glassdoor.com pagam cerca de US $ 9 a US $ 10 / hora para representantes de atendimento ao cliente e cerca de US $ 12 para suporte técnico. Os benefícios incluem folgas remuneradas, seguro de vida, benefícios médicos, odontológicos e de visão, 401K e reembolso de mensalidades, bem como aumentos salariais, bônus de desempenho e incentivos de vendas para algumas posições.
Requisitos
Os candidatos precisam ter um diploma do ensino médio ou GED, e um ano de experiência em atendimento ao cliente. Para ser considerado para um cargo de vendas, é necessário um ano de experiência em vendas. As chamadas chegam pelos computadores dos agentes, portanto, não é necessário ter um telefone fixo para o trabalho; no entanto, um telefone (celular é OK) é necessário para o treinamento.
Os agentes fornecem seu próprio computador (o laptop é aceitável) que é conectado ao seu serviço de Internet.
Os computadores devem ter menos de seis anos. O monitor deve ter um mínimo de 17 polegadas (capacidade de 1024 x 768), e um monitor de tela plana é altamente recomendado (televisores não podem ser usados como monitores). Laptops podem ter monitores externos. Um fone de ouvido e uma unidade flash aprovados são necessários. Saber como resolver os problemas do seu computador será uma vantagem no trabalho.
Os agentes devem ter disponibilidade de 7 dias por semana, mas agendas específicas serão discutidas durante o processo de entrevista.
Usando a página de carreiras da Convergys
Para se candidatar a uma carreira na Convergys, acesse a página da empresa na web. Você deve primeiro concluir uma verificação do sistema no seu computador antes de poder ver quais trabalhos estão disponíveis. Essa verificação do sistema deve ser feita no Internet Explorer. Você também deve escolher EUA, Canadá ou o Reino Unido. Classifique as postagens por sua área e digite "trabalhar em casa" na caixa de pesquisa. Uma entrevista e avaliação on-line fazem parte do processo de inscrição.
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