Este artigo acompanha outro artigo, Living and Working in Australia. Nesse artigo, eu descrevo as brilhantes condições de vida da Austrália e a disposição da minha empresa em patrocinar VISA's e pagar adiantamentos de LAFHA para Profissionais de TI altamente qualificados interessados em mudar para a Austrália para contratos com altos salários.
Embora este artigo seja direcionado a profissionais de TI, ele obviamente tem relevância para QUALQUER candidato usando currículos e entrevistas. Em particular, nossos gerentes de clientes descobriram que a técnica de entrevista ruim desperdiçaria o tempo de nossos gerentes de clientes e os faria odiar colocar um candidato na frente de nossos clientes.
Entrevista Comportamental - Dicas para Candidatos
Entrevista comportamental (ou entrevista de eventos comportamentais, BEI) é um método padronizado de entrevista projetado para medir como você irá realizar no trabalho. O princípio por trás da técnica é a crença de que o melhor indicador de comportamento futuro é o comportamento passado.
A Entrevista Tradicional
Em uma entrevista de emprego tradicional, o entrevistador percorrerá o currículo do candidato usando perguntas abertas para obter mais informações. Muitas das perguntas que um candidato a emprego será solicitado podem ser antecipadas em sua mente com antecedência. Por exemplo:
- Me conte mais sobre seu último trabalho?
- Por que você deixou seu último emprego?
- Por que você está interessado neste trabalho?
Durante uma entrevista comportamental, você será solicitado a uma série de perguntas padronizadas destinadas a levá-lo a falar sobre como você lidou ou respondeu a determinadas situações no passado. Com cada resposta, você deverá descrever situações do seu passado e seus sentimentos e observações sobre eles.
O entrevistador usará essas informações para avaliar sua proficiência em uma ou mais áreas relacionadas ao trabalho, que podem incluir desde a adaptabilidade à liderança até a solução de problemas.
As questões comportamentais podem ser "descartadas" para uma "entrevista falada" ou você pode ser formalmente obrigado a responder a um set list. Você pode esperar que os entrevistadores tenham várias perguntas de acompanhamento e busquem detalhes que explorem todos os aspectos de uma determinada situação ou experiência.
Quais são as perguntas como?
As questões comportamentais geralmente começam com uma declaração como: "Conte-me sobre uma ocasião em que ..." ou "Você pode descrever uma situação em que ...".
A seguir estão alguns exemplos de questões comportamentais típicas e as competências que demonstram:
- Descreva um problema difícil que você tentou resolver. Como você identificou o problema? Como você tentou resolvê-lo? (Demonstra a resolução de problemas)
- Descreva um momento em que você tentou persuadir outra pessoa a fazer algo que não estava disposto a fazer. (Demonstra liderança)
- Descreva um momento em que você decidiu que algo precisava ser feito e assumiu a tarefa de fazê-lo. (Demonstra iniciativa)
Dicas de Preparação para uma Entrevista Comportamental
Preparar-se para uma entrevista baseada em comportamento pode ser assustador.
Aqui estão algumas dicas para começar:
- Esteja familiarizado com o trabalho para o qual você está sendo entrevistado. Leia o anúncio ou a descrição do trabalho para identificar quais atributos e comportamentos pessoais provavelmente serão os principais fatores de sucesso para o papel. Para entrevistas com clientes, é aconselhável que você pesquise o site da empresa e qualquer informação externa sobre eles a partir de diretórios de negócios, etc.
Tome nota de dois ou três exemplos para cada atributo pessoal que melhor ilustrem sua adequação - você pode trazê-los para a entrevista com você como instruções. Lembre-se de que empresas e indústrias diferentes podem exigir atributos pessoais diferentes, mesmo para a mesma posição. Por exemplo, "autogerenciamento" pode significar coisas muito diferentes para empresas diferentes.
- Ser capaz de extrair uma variedade de experiências que demonstrem suas habilidades e habilidades. Uma boa história também pode combinar a experiência de trabalho com uma experiência não profissional (mostra que você pode usar a habilidade em uma variedade de configurações). Exemplos podem ser da sua experiência de trabalho , da sua vida pessoal ou de alguma situação social ou outra. É claro que uma única história de situação de trabalho (a menos que especificamente solicitado) deve ter prioridade. Seja tão aberto, expressivo e sucinto quanto possível sobre cada experiência.
- Deixe que os outros o ajudem - use exemplos de citações de chefes ou clientes, ou seja, "Meu chefe me deu uma boa avaliação de desempenho, eles gostaram do jeito que eu entrei para fazer o trabalho sem receber instruções." Isso demonstra sua disposição em aceitar contribuições, sua flexibilidade e habilidades em trabalho em equipe .
- Pense em 'STAR' - Situação ou Tarefa, Ação e Resultado. Existem várias variações deste acrônimo na indústria de recrutamento, mas todas elas são destinadas a fornecer estrutura e foco para suas respostas. Quando perguntado sobre um tipo de situação, o entrevistador está analisando como você respondeu a isso por meio de um exemplo específico. Usando o modelo STAR, você quebraria sua resposta nos três segmentos de; descrição da tarefa, depois a ação que você tomou e o resultado mensurável final.
Torna mais fácil para o entrevistador visualizar e registrar suas respostas comportamentais específicas a eventos específicos e, assim, obter a melhor impressão do seu potencial desempenho futuro. Prepare pelo menos uma resposta STAR para cada atributo pessoal em que você pode ser questionado. Certifique-se de não usar o mesmo exemplo para todos os atributos.
- Use exemplos recentes. Como você será investigado em detalhes sobre a situação, é melhor usar eventos nos últimos 12 a 18 meses, pois os detalhes ficarão mais claros em sua mente. Seja o mais específico possível sobre sua contribuição e os resultados quantitativos alcançados. Ganhos específicos absolutos ou relativos (%) em áreas como custo ou economia de tempo darão ao entrevistador uma imagem mais clara de suas habilidades. Se resultados mensuráveis e específicos não se aplicarem ao seu exemplo, você poderá explicar como simplificou processos, fortaleceu outras pessoas ou resolveu problemas de comunicação ou produtividade.
- Pratique contar suas histórias até que elas sejam vívidas e concisas, de um a três minutos de duração. Uma entrevista pode ser comparada a uma atividade de marketing, onde você é a marca. Você só receberá uma entrevista porque seu currículo e suas funções anteriores sugerem que você tenha o conjunto de habilidades técnicas apropriadas (seus atributos). Muitas vezes, o que separa você dos outros candidatos na fase de entrevista é a crença do entrevistador em como você se encaixará na cultura da empresa e na equipe de TI específica (seus benefícios pessoais).
Lembre-se, você está vendendo suas habilidades técnicas e pessoais . Ser capaz de comunicar a sua adaptabilidade e relacionamento em uma entrevista é essencial para se tornar o principal candidato. Essa prática de contar histórias é uma importante ferramenta de preparação para ajudá-lo a criar um fluxo natural para suas histórias, de modo que o entrevistador possa se concentrar no seu potencial benefício para o cliente.
- Peça para voltar à pergunta. Se você está preso para uma resposta a uma questão específica, é razoável perguntar ao entrevistador se você pode passar para o próximo e você vai voltar.
Mais exemplos de perguntas sobre entrevistas:
- Pense em uma pessoa problemática com a qual você teve que lidar, descreva a situação e me diga como você lidou com isso.
- Descreva uma situação em que você achou necessário quebrar a política da empresa ou alterar os procedimentos para fazer as coisas.
- Você pode me dar um exemplo de quando você inventou uma maneira inteligente de motivar alguém?
- Conte-me sobre uma meta importante que você definiu no passado e como você conseguiu isso.
A seguir, uma lista de perguntas típicas que podem ser feitas em uma Entrevista BEI. Não tente aprender as respostas de rotina, mas esteja preparado para esses tipos de perguntas, geralmente (mas nem sempre) misturadas com as técnicas.
- Pense em uma pessoa problemática com a qual você teve que lidar, descreva a situação e me diga como você lidou com isso.
- Dê-me um exemplo de um colega / fornecedor / cliente com quem era difícil se comunicar e me diga como você lidou com isso.
- Descreva uma situação em que você achou necessário quebrar a política da empresa ou alterar os procedimentos para fazer as coisas.
- Dê-me uma descrição geral de suas responsabilidades em seu trabalho atual ou último.
- Conte-me sobre algo que você fez em seu trabalho que foi criativo. Pense em um exemplo específico. Diga-me exatamente como você lidou com isso.
- Conte-me sobre uma ocasião em que você tomou uma decisão rápida de que estava orgulhoso.
- Conte-me sobre uma meta importante que você definiu no passado e como você conseguiu isso.
- Você conhece a expressão "rolar com os socos"? Conte-me sobre uma época em que você teve que fazer isso.
- Quando você teve que fazer um trabalho que era particularmente desinteressante, como você lidou com isso?
- Conte-me sobre uma época em que uma decisão de nível superior de mudança de política manteve seu trabalho. como você lidou com isto?
- Descreva uma situação em seu último trabalho onde você poderia estruturar seu próprio horário de trabalho. O que você fez?
- Conte-me sobre uma ocasião em que você se ateve à política ou procedimento da empresa quando poderia ter sido mais fácil e mais eficaz não fazer isso.
- Pense em um problema que você poderia ter tido em ser decisivo e me diga como você lidou com isso.
- Descreva um momento em que você teve que comunicar sentimentos desagradáveis a um supervisor.
- Qual tem sido sua experiência de lidar com o fraco desempenho dos subordinados? Forneça um exemplo.
- Em sua posição atual, que tipo de decisões você toma sem consultar seu chefe?
- Você consegue pensar em algum obstáculo importante que teve que superar em seu último emprego? Como você lidou com eles?
- Que tipos de coisas deixaram você com raiva e como você reagiu a essas situações?
- Você me contou muitos dos seus pontos fortes para este trabalho. Mas eu preciso obter uma imagem equilibrada e obter algum conhecimento de onde você pode precisar de alguma melhoria. Descreva para mim uma ocasião em que você cometeu um erro que ilustra sua necessidade de melhoria.