01 antes de tomar o salto, você deve saber ...
Os call centers residenciais são, na verdade, uma oportunidade real para as pessoas começarem a ganhar dinheiro em casa. Dito isto, você ainda tem que saber os sinais de um esquema de trabalho em casa porque con artistas são conhecidos por vestir seus esquemas para parecer um trabalho de call center em casa.
Geralmente, a maioria dos trabalhos de call center virtual procura pessoas bem faladas e confiáveis e que tenham pelo menos algum serviço ao cliente ou experiência de varejo. Na maior parte, eles não estão particularmente interessados em saber se os candidatos têm diplomas universitários, fazendo call centers uma boa oportunidade para pessoas com educação de nível médio ou para pessoas que estão mudando de carreira para trabalhar em casa. No entanto, há definitivamente ambos os prós e contras para esses trabalhos, começando com a forma como eles são pagos.
Primeira coisa a saber: como funciona a compensação
02 # 1 - Agentes do Home Call Center não podem fazer o salário mínimo
É isso mesmo, alguns empregos em call centers domésticos não garantem o salário mínimo. Isso ocorre porque algumas empresas contratam seus agentes como contratados independentes e não como funcionários. Os funcionários nos Estados Unidos devem receber o salário mínimo no estado em que residem; no entanto, os contratados não. E muitos dos trabalhos para contratados independentes têm estruturas de remuneração que podem pagar por chamada ou por minuto e, portanto, não pagam tanto quando o volume de chamadas é leve. Como resultado, uma quantia mínima de compensação não é garantida.
Então, como você considera trabalhar como um agente de call center em casa, certifique-se de entender como a compensação do call center funciona em geral e especificamente nos locais em que você se inscreve.
A próxima coisa a saber: os custos fora do bolso
03 # 2 - Agentes têm custos fora do bolso
Mesmo se você for contratado como funcionário, provavelmente terá que adquirir alguns equipamentos e / ou serviços para configurar seu home office virtual . Quase todas as empresas esperam que seus agentes virtuais tenham seus próprios computadores, que devem atender a requisitos específicos. A rara exceção, Apple At-Home , fornece aos agentes um computador. Muitos também esperam que os agentes comprem seus próprios fones de ouvido, software ou outros equipamentos.
Normalmente, o custo de uma linha telefônica e / ou serviço de Internet recai sobre o agente, embora alguns reembolsem seus funcionários. Ocasionalmente, espera-se que os agentes (tanto funcionários quanto contratados) paguem a conta de sua própria verificação de antecedentes, e às vezes é esperado que os contratados independentes paguem taxas por seu próprio treinamento. Eu recomendo que você evite empresas que cobram essas taxas.
Próxima coisa a saber: a geografia faz a diferença
04 # 3 - é importante para os agentes do Home Call Center Live
Se você estiver trabalhando em casa, parece que não deve fazer diferença em qual estado ou país você está. No entanto, devido a leis trabalhistas e outros fatores, a maioria das empresas que contratam agentes remotos de call center apenas as contratam de locais específicos. Normalmente eles contratam em estados específicos, embora alguns exijam que os agentes morem dentro de um determinado raio de uma cidade. Isto é particularmente verdadeiro para as empresas que contratam agentes como empregados e não como contratados independentes.
Próxima Coisa a Saber: As Habilidades Necessárias para Maximizar os Ganhos
05 # 4 Quanto mais habilidades e educação você tem, melhor você será pago
Claro, isso é verdade em praticamente todas as linhas de trabalho, e os call centers baseados em casa não são exceção. E embora os call centers sejam um bom trabalho para pessoas com ensino médio ou pouca experiência de trabalho, um diploma universitário ou alguma faculdade o ajudará a conseguir os melhores empregos em atendimento ao cliente. Uma das razões pelas quais as empresas oferecem esses empregos em empregos domiciliares é que elas querem atrair trabalhadores com mais habilidades e educação sem pagar um prêmio em termos de salário, oferecendo, em vez disso, a vantagem de trabalhar em casa.
Além disso, há apenas muitos trabalhos especializados em centros de atendimento, nos quais habilidades específicas são desejadas. Estes incluem o trabalho de centro de chamada bilíngüe, suporte técnico, empregos de centro de atendimento médico (bom para RNs e LPNs), empregos relacionados a viagens (agentes de viagens) e trabalho de seguros (enfermeiros e agentes de seguros).
Próxima Coisa a Saber: Quais Empresas Contratam os Agentes do Virtual Call Center
06 # 5 - Onde encontrar o trabalho de call center em casa
Use essas listas de empresas para diminuir as possibilidades para as empresas que contratam onde você mora e estão procurando por você.
- Lista completa de empresas de home call center
- Empresas de Call Center por Estado
- Home Call Centers no Canadá
- Centrais de Atendimento Bilíngües
- Emprego no call center (com benefícios)
- Férias, vagas sazonais WAH
- Centros de atendimento médico
- Empregos em Centros de Atendimento em Tempo Parcial
- Suporte técnico
- Empregos de viagem
- Atendimento ao cliente de bate-papo