"Nós estamos desnecessariamente irritando as pessoas."
- Michael O'Leary, Ryanair
"Se você quer ser um milionário, comece com um bilhão de dólares e lance uma nova companhia aérea."
- Sir Richard Branson, Virgin
“Temos um plano estratégico. É chamado de fazer coisas.
- Herb Kelleher, da Southwest Airlines
“Se os funcionários vêm em primeiro lugar, eles estão felizes… Um funcionário motivado trata bem o cliente. O cliente está feliz, então eles continuam voltando, o que agrada os acionistas. Não é um dos eternos mistérios verdes de todos os tempos, é apenas o modo como funciona. ”
- Herb Kelleher, da Southwest Airlines
"… Se eu soubesse que ser mais gentil com nossos clientes iria funcionar tão bem, eu teria feito isso anos atrás."
- Michael O'Leary, Ryanair"Hoje em dia ninguém pode ganhar dinheiro com o maldito negócio das companhias aéreas. A economia representa um inferno absoluto."
- CR Smith, American Airlines"Se os irmãos Wright estivessem vivos hoje, Wilbur teria que demitir Orville para reduzir custos".
-Herb Kelleher, Southwest Airlines (via skygod.com)"Este é um negócio desagradável e podre."
- Robert L. Crandall, American Airlines"Eu não me importo com o que você cobre os assentos contanto que você os cubra com idiotas."
-Eddie Rickenbacker, Eastern Airlines (via skygod.com)"Este é o mais importante desenvolvimento da aviação desde o voo de Lindbergh. De uma só vez, encolhemos a terra."
- Juan Trippe, Pan Am, em jatos (via skygod.com)"Você absolutamente, positivamente tem que inovar-se apenas para sobreviver."
- Fred Smith, FedEx"As pessoas que investem na aviação são as maiores idiotas do mundo".
- David G. Neeleman, da JetBlue Airways
"Se entrássemos no negócio do funeral, as pessoas parariam de morrer."
- Martin R. Shugrue, vice-presidente Pan Am"A indústria da aviação está cheia de mentirosos, mentirosos e bêbados. Nós somos excelentes em todos os três da Irlanda."
- Michael O'Leary, Ryanair"As oportunidades de negócios são como ônibus; sempre há outra vinda".
- Sir Richard Branson, Virgin
"Você não pode ter uma crise de meia-idade no setor de companhias aéreas porque todo dia é uma crise."
- Herb Kelleher, da Southwest Airlines"Fizemos muita pesquisa sobre como fazer um negócio ser bem sucedido e somos muito apaixonados por isso. É tudo em que pensamos."
-Tim Clark, Emirates Airlines"As pessoas dizem que o cliente tem sempre razão, mas você sabe o que - elas não são. Às vezes elas estão erradas e precisam ser ditas."
- Michael O'Leary, Ryanair"Você pode fazer uma pizza tão barata, ninguém vai comer. Você pode fazer uma companhia aérea tão barata, ninguém vai voar."
- Gordon Bethune, Continental Airlines"Somos uma companhia aérea voltada para os negócios. Adoramos todos os nossos clientes - simplesmente amamos mais do que os outros, e esses são os viajantes de negócios".
- Jeff Smisek, United Airlines, via revista Fortune"Eu não tenho mais conhecimento sobre onde o preço do petróleo vai estar do que qualquer outra pessoa. Se eu soubesse disso, não seria um executivo de companhia aérea, com certeza."
- Jeff Smisek, United Airlines, via revista Fortune"Investir no sucesso não é um crime; bloquear a concorrência seria. As nuvens escuras do protecionismo estão se acumulando na Europa e nos Estados Unidos."
- James Hogan, Etihad