Oficialmente conhecida como Transcom WorldWide AB, essa empresa especializada em experiência global do cliente atua como uma agência de cobrança de dívidas, onde fornece atendimento ao cliente, vendas, suporte técnico e serviços de cobrança.
A empresa está sediada na Suécia e foi fundada em 1995. Com o lema "Nossas pessoas fazem a diferença", essa empresa oferece mais de 29.000 especialistas em experiência do cliente, 50 centros de contato em todo o mundo e escritórios em mais de 20 países. Os serviços também estão disponíveis em 33 idiomas para várias marcas, permitindo que não haja surpresa de que a receita da empresa tenha sido de 586 milhões (EUR) em 2016.
Tipos de posições de trabalho em casa
A Transcom contrata agentes de tempo integral para trabalhar em casa, portanto os funcionários devem trabalhar de 35 a 40 horas por semana. Posições de emprego são principalmente funções de atendimento ao cliente e suporte técnico, disponíveis para quem fala inglês e francês. O treinamento é fornecido, pago e realizado em casa.
No entanto, existem alguns requisitos específicos para funcionários. Por exemplo, os agentes devem estar disponíveis para trabalhar nos fins de semana e passar por uma verificação de antecedentes criminais.
Os candidatos também precisam ter pelo menos 18 anos de idade e ter um diploma GED ou de ensino médio.
Além disso, é imperativo que os agentes possuam um computador com fio (sem fio) para o serviço de internet a cabo ou DSL. O computador também deve estar em um local silencioso, sem ruídos ou distrações, já que a maioria das funções gira em torno de conversar com os clientes no telefone.
Processo de aplicação
Para se inscrever na Transcom, primeiro verifique se você está em um estado que eles contratarem, como a empresa contrata apenas nos seguintes estados dos EUA:
- Alabama
- Arkansas
- Arizona
- Colorado
- Flórida
- Geórgia
- Iowa
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Kansas
- Louisiana
- Michigan
- Minnesota
- Missouri
- Nebraska
- Nevada
- Novo México
- Carolina do Norte
- Dakota do Norte
- Ohio
- Oklahoma
- Pensilvânia
- Carolina do Sul
- Dakota do Sul
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Washington
- Wisconsin
No Canadá, entretanto, a empresa contrata Alberta, Colúmbia Britânica, Manitoba, Saskatchewan, Nova Escócia, New Brunswick, Terra Nova e Labrador, Ilha do Príncipe Eduardo, Yukon e Nunavut.
Se você estiver em um dos locais listados, poderá se candidatar a um cargo no site da Transcom. O aplicativo on-line, que inclui um teste de emprego, leva de 30 a 45 minutos para ser concluído. Depois disso, há uma audição por telefone breve e automatizada.
Pague e Benefícios
O pagamento e os benefícios são competitivos e variam dependendo do papel. De acordo com Glassdoor, no entanto, o equipamento de trabalho é fornecido se você trabalha em casa. A empresa também geralmente tem um bom ambiente e um ambiente amigável cheio de pessoas motivadas. Embora o horário de turno possa ser desafiador, você pode esperar um bom programa de treinamento remoto, ótimos colegas de trabalho, a oportunidade de horas extras e uma equipe de profissionais acolhedora.
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