Deveres
Uma recepcionista veterinária é responsável por fornecer excelente serviço ao cliente para os clientes e garantir que as operações da recepção funcionem sem problemas. A recepcionista atua como recepcionista principal quando um cliente entra na sala de espera com seu animal de estimação, alerta o técnico apropriado ou o veterinário até a chegada do cliente e processa o pagamento do cliente no final da consulta.
A recepcionista também é responsável por atender telefonemas, agendar consultas, atualizar e arquivar prontuários, inserir dados em programas informatizados de faturamento, obter receitas e auxiliar na compra de suprimentos para animais de estimação (alimentos para animais de estimação, suplementos, itens para higiene pessoal e tratamentos de balcão). ou outros itens). Eles também devem manter a sala de espera arrumada e limpa em todos os momentos.
A recepcionista veterinária deve estar confortável trabalhando em torno de uma variedade de animais e pode ser obrigada a levar os animais de volta para a área de tratamento se todos os técnicos estiverem ocupados. Eles também devem ser capazes de rastrear e agendar indivíduos tentando entrar em contato com os veterinários, como representantes de vendas de produtos farmacêuticos veterinários e outros fornecedores. Eles também devem ser capazes de se comunicar bem com todos os membros da equipe do escritório veterinário, incluindo veterinários, técnicos, atendentes de canil e gerentes de prática .
Recepcionistas veterinários podem esperar trabalhar algumas noites, fins de semana e feriados, dependendo da programação em sua clínica individual.
Opções de carreira
Recepcionistas veterinários podem fazer a transição para uma variedade de outras funções clínicas veterinárias, como gerente de escritório, gerente de canil ou técnico veterinário .
Eles também podem buscar posições de recepcionista fora do ambiente veterinário.
Educação e Treinamento
Enquanto um diploma universitário não é necessário para esta posição, muitos recepcionistas veterinários têm uma licenciatura em negócios ou em um campo relacionado com animais. Um diploma do ensino médio ou GED é geralmente suficiente para atender às necessidades educacionais de um empregador. Um fundo trabalhando com animais, particularmente no ambiente veterinário, é uma grande vantagem. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente são fundamentais.
Também é importante que os recepcionistas veterinários tenham conhecimentos sólidos de informática. Eles geralmente passam por treinamento prático significativo para se familiarizar com o software de gerenciamento de prática veterinária usado em sua clínica. Existem vários programas de software populares que permitem que a recepcionista atualize o banco de dados de arquivos do paciente, mantenha a agenda de consultas da clínica e forneça faturas para fins de faturamento. Recepcionistas também devem ser capazes de processar pagamentos com cartão de crédito e preparar depósitos bancários.
Recepcionistas veterinários podem obter certificação profissional através da AAHA (American Animal Hospital Association). O curso de Certificado de Recepcionista Veterinário é oferecido em formato on-line e pode ser concluído em três semestres.
Salário
O salário que uma recepcionista veterinária ganha é geralmente compatível com o seu nível de experiência e educação no campo. Também pode ser influenciado pela taxa de pagamento média prevalecente na área geográfica onde a clínica está localizada.
De acordo com a pesquisa salarial mais recente do Bureau of Labor Statistics (BLS), aqueles na categoria recepcionista ganharam um salário médio por hora de US $ 12,49 em maio de 2012. Os 10% mais baixos de todos os recepcionistas ganharam menos de US $ 8,71 por hora, enquanto os 10 mais altos por cento de todos os recepcionistas ganhou mais de US $ 18,16 por hora.
Indeed.com relatou um salário anual semelhante de US $ 29.000 para recepcionistas veterinários em junho de 2014. SimplyHired.com também relatou um salário anual de US $ 30.000 para recepcionistas veterinários em junho de 2014. O Firstline Career Path Study 2014 descobriu que as recepcionistas veterinárias recebiam uma média de $ 33.500 em uma base assalariada, enquanto aqueles pagos em uma base horária ganharam uma média de $ 14.55 por hora.
Outlook da carreira
A pesquisa salarial do Bureau of Labor Statistics projeta um aumento de 14% nas oportunidades de trabalho para recepcionistas de 2012 a 2022. Essa taxa de crescimento é ligeiramente maior do que o crescimento médio esperado para todas as profissões (11%).
Oportunidades de trabalho para recepcionistas veterinários tendem a aparecer regularmente na maioria das áreas. A profissão veterinária tem mostrado um forte crescimento nos últimos anos, levando à necessidade de pessoal de apoio adicional à medida que os veterinários abrem suas práticas privadas. A rotatividade também é de se esperar, já que as experientes recepcionistas veterinárias se aposentam ou se mudam para outras indústrias.