Algumas palavras e frases são realmente um impedimento para o entendimento. Eles soam impressionantes e na verdade não significam nada - ou pior, a pessoa que os usa não sabe o que eles significam. Aqui estão algumas palavras e frases que provavelmente aparecerão em apresentações de vendas , e por que você não deve usá-las você mesmo.
01 "Focada no Cliente"
02 "Turnkey" ou "Turn Key"
Aqui está uma frase que os vendedores costumam usar mal. Turnkey refere-se a um produto ou serviço que não requer configuração e está pronto para uso imediato. Infelizmente, poucos produtos podem corresponder à expectativa que os clientes em potencial sentem ao ouvir essa frase. Uma escolha melhor seria algo como "Nosso produto requer apenas 15 minutos para ser configurado". Quanto mais específico você pode ser sobre qualquer reivindicação, mais significativo ele é (e mais provável é que seu ouvinte acredite em você).
03 "Bebendo o Kool-Aid"
Uma referência ao suicídio em massa de 1978 em Jonestown, esta frase refere-se a seguir cegamente alguém ou alguma coisa. Claro, também é ofensivo e ofensivo transformar um evento horrível em um negócio fofo dizendo. Na verdade, essa frase foi a vencedora do torneio Jarbon Madness 2012 da Forbes Magazine, o que é razão suficiente para evitar usá-la em uma conversa de negócios.
04 "Valor Adicionado"
Este termo significa que você está oferecendo algum produto de bônus extra ou recurso para um cliente em potencial, muitas vezes algo que você normalmente iria cobrar extra, mas agora vai jogar de graça. Infelizmente, tornou-se tão usado que, em situações de vendas, é praticamente sem sentido. Você pode causar um impacto maior dizendo: "Nosso plano de manutenção normalmente custa US $ 200 por ano, mas você pode obtê-lo gratuitamente com esse widget".
05 "Pense Fora da Caixa"
Derivado de um teste psicológico, significa chegar a uma solução não convencional para um problema. Uma vez, essa foi uma frase útil, mas se tornou desgastada pelo uso excessivo. Basta dizer “pense criativamente” e seus ouvintes estão mais propensos a levá-lo a sério.
06 "Full-Service"
Outra frase hifenizada a ser evitada, uma vez que nenhuma empresa é verdadeiramente um serviço completo, a menos que limpe janelas e troque de óleo, além de oferecer seu principal produto ou serviço. Para todos os outros, dizer algo que obviamente não é verdade não o aproximará da perspectiva.
07 "Nós damos 110%"
Geralmente pretende significar que você vai além do nível exigido de esforço. Mas já que é uma frase sem sentido para começar e tem sido tão comumente usada por vendedores que tem uma vibração indigna de confiança, é melhor evitar. Se você quiser que a perspectiva perceba que vai colocar um esforço extra, compartilhe uma história de como você fez isso no passado.
08 "Melhor da Classe"
Esta frase significa que sua empresa ou seu produto é o melhor em toda a sua indústria (se não em todo o mundo). A única vez que você pode seguramente usá-lo é se você pode fazer o backup com algo como uma revisão de terceiros ou um estudo científico que prove que você é realmente o melhor.
09 "Item de ação"
Um objetivo comercial de curto prazo. Por exemplo, você poderia dizer: "Meu item de ação para a próxima reunião é obter a resposta à sua pergunta sobre esse produto". No entanto, nunca diga isso. Em vez disso, diga: "No próximo encontro, receberei a resposta para sua pergunta".