Um call center virtual legítimo ou uma fraude
Para se tornar um agente do Arise, você deve se tornar uma empresa legítima. O Arise então pede que você absorva os custos de negócios - na forma de treinamento e outras taxas correntes - que sempre são pagos por uma empresa que contrata posições de call center de emprego e geralmente são pagas por empresas que contratam contratados independentes.
Investir nesses custos antecipadamente faz da Arise uma proposta de negócios mais arriscada para você. Se você decidir trabalhar para o Arise, analise cuidadosamente todas as políticas antes de pagar qualquer coisa.
Tudo Sobre Levanta Soluções Virtuais
Com sede em Miramar, Flórida, a Arise Virtual Solutions existe há mais de uma década. Utiliza call centers virtuais para terceirizar seus clientes. Os tipos de trabalho incluem suporte técnico, vendas e atendimento ao cliente. O Arise exige que seus agentes se tornem Virtual Service Corporation (VSC), o que significa que os agentes devem ser incorporados em seu estado de origem e pagar pelo treinamento necessário para trabalhar para seus clientes.
O que é um call center virtual?
A maioria dos call centers virtuais (ou residenciais) emprega pessoas como contratados independentes ou como funcionários de teletrabalho. De qualquer forma, espera-se que os agentes forneçam seu equipamento de escritório em casa e, em alguns casos, as empresas podem pedir aos funcionários que cubram o custo único de uma verificação de antecedentes e de crédito (embora isso não seja padrão).
No entanto, a maioria das empresas paga o custo do treinamento (e, de fato, paga seus agentes enquanto são treinados). E, embora muitas empresas exijam que os agentes sejam contratados independentes (em oposição aos funcionários), eles geralmente não são obrigados a se tornarem corporações, como exige Arise.
Como se levanta?
Até mesmo descobrir exatamente como o Arise funciona é um processo bastante complicado.
A página de FAQ do Arise cobre apenas o básico. Para se tornar um agente do Arise, você deve pagar para configurar sua corporação em seu estado. Então você deve pagar uma taxa para o treinamento inicial para Arise. Isto é, além de qualquer custo, você incorrer na configuração de uma linha telefônica dedicada (separada da sua linha de residência) e do acesso à Internet.
No entanto, uma vez estabelecido como um "Virtual Service Corporation", você deve pagar por treinamento específico para qualquer cliente para o qual trabalhe. Levanta-se, então, cobra dos agentes, você, uma taxa de serviço por mês. Aqui estão os passos básicos para começar no Arise:
- Inscreva-se online. Deve ter 18 anos.
- Faça uma avaliação de habilidades online. Se você não passar em parte da avaliação, deverá aguardar três meses para se inscrever novamente.
- Se aceito, pague uma verificação de antecedentes criminais.
- Com uma verificação de antecedentes satisfatória, conclua o “Programa de certificação básica do Arise”, que envolve uma taxa e leva 20 horas do seu tempo.
- Estabelecer uma entidade incorporada. Isso significa concluir os processos de incorporação em seu estado. Se você tem o conhecimento legal para estabelecer uma corporação sem representação legal, isso vai custar menos, dependendo do seu estado. No entanto, se você precisar de ajuda legal, isso vai custar mais. Também esteja ciente de que muitos estados cobram taxas anuais e impostos para empresas que não cobram de contratados independentes.
- Assine o contrato com Arise.
- Configurar um escritório em casa. O requisito do Arise é bastante típico da maioria dos requisitos de escritório do centro de atendimento residencial . Você precisará de uma linha telefônica dedicada e acesso à Internet, além de taxas de instalação e custos de equipamento.
- Inscreva-se para se inscrever na certificação específica do cliente, cada uma com uma taxa e com duração de dois dias a várias semanas.
- Treinamento completo; comece a trabalhar, supondo que haja posições disponíveis.
A linha de fundo: Caveat Emptor
O gasto inicial de tempo e dinheiro é grande e os custos contínuos são significativos. Não há garantia de que você receberá as horas necessárias para recuperar esses custos.
No mínimo, os agentes de call center da Arise devem gastar várias centenas de dólares e mais de 20 horas antes de fazer um centavo.
Como outros call centers virtuais, a remuneração é geralmente uma taxa fixa - que pode ser por chamada, por minuto ou por hora.
Isso varia de acordo com o cliente. Em média, são pelo menos 14 horas de trabalho antes de você empatar (e isso não conta as 20 horas de tempo que você coloca em seu treinamento inicial). Além disso, há o custo de equipamentos de escritório ou linhas telefônicas.
Se todos fossem custos únicos, valeria a pena se você trabalhasse para a Arise por um longo tempo. Mas o fato é que as taxas de treinamento e o tempo de treinamento não remunerado se repetem a cada novo cliente. A maioria das empresas paga seus funcionários durante o treinamento; os trabalhadores não pagam a empresa. Sim, as pessoas pagam por sua educação, mas uma educação lhe servirá a vida toda. Este treinamento é para um cliente específico do Arise, então se você não trabalha para o Arise, o treinamento é inútil.
Impostos e taxas associados à incorporação de um negócio são anuais em muitos estados. E então a Arise cobra quase US $ 40 por mês em taxas de serviço pela "infraestrutura que a Arise fornece". Essa taxa, juntamente com o custo mensal da Internet e do telefone, deve ser coberta antes que você perceba qualquer lucro a cada mês.
Levanta-se a política de criação de pequenos empresários. E, claro, há um risco em possuir um negócio. Mas simplesmente não há razão para assumir esse risco quando há muitas outras empresas virtuais de call center (e outros trabalhos em casa ) que não sobrecarregam seus agentes.