Os auditores internos entram nos negócios de outras pessoas para ganhar a vida. Na superfície, parece que eles se inserem onde não pertencem, mas, na verdade, eles desempenham um papel crítico na proteção de suas organizações.
À medida que você passa pela sua carreira de serviço público , há uma boa chance de que você tenha que responder às perguntas colocadas pelos auditores internos. Essas perguntas podem vir por diversos motivos, e muito poucas delas significam que você é acusado de fazer algo errado. Na grande maioria das circunstâncias, eles estão apenas reunindo informações. Por exemplo, eles podem estar tentando entender como sua parte da organização funciona.
Não há necessidade de ficar tenso quando um auditor interno fala com você. Auditores internos são profissionais que estão apenas tentando fazer o trabalho do dia. Concedido, seu trabalho pode fazer você e outros desconfortáveis. Eles apontam pontos fracos nos sistemas e recomendam ações corretivas.
Mas, no final, eles fazem com que suas organizações operem melhor e suas respostas às perguntas são críticas para que isso aconteça. Então, aqui estão três dicas para responder aos auditores internos quando eles vêm bater à sua porta.
01 responda honestamente.
Os auditores internos sabem quando algo não se compara. Não lhes dê uma razão para duvidar de sua credibilidade sendo nada menos que completamente honesta.
Se você não sabe a resposta a uma pergunta, não tente blefar. Você só vai acabar fazendo-se parecer bobo quando eles encontrarem a resposta real. A escolha muito melhor é simplesmente dizer que você não sabe a resposta. Se é algo que você pode pesquisar para eles, ofereça-se para fazê-lo. Eles podem aceitar a oferta ou talvez já tenham algumas ideias sobre como obter a resposta.
Quando você acha que os auditores internos podem não gostar da sua resposta, não hesite em dar sua resposta. Eles querem entender as coisas como elas realmente existem, então, mesmo quando sua resposta não é o que tornará seu trabalho mais fácil ou o que eles esperam ouvir, eles precisam saber a verdade.
02 Suponha que eles não sabem nada sobre sua área de especialização.
Auditores internos geralmente são pessoas afiadas, mas não podem ser especialistas em tudo. Alguns concentram sua formação profissional e trabalham em aspectos particulares da auditoria interna, como sistemas de informação ou finanças, mas não assumem que conhecem sua área de especialização.
Isso soa como um dado, mas é fácil usar o jargão ou pular etapas ao descrever processos. O que uma ação imprudente é para você provavelmente não é para o auditor interno que procura entender seus processos de negócios. Pense em todas as ações que você toma. Algo que pode parecer um passo para você pode ser, na verdade, vários passos que você mesclou em sua mente através de anos de repetição.
Mesmo quando a conversa parece tediosa e excessivamente simples, lembre-se de que os auditores internos tentam dividir os processos em suas menores atividades. Só então eles podem descobrir onde os processos podem dar errado.
03 Ligue os pontos para eles.
Não apenas os auditores internos desconstroem os processos em seus menores bits, eles também buscam a interconexão entre pessoas e processos. Eles procuram por todas as pessoas envolvidas em um processo para ver quem precisa estar envolvido, quem não está envolvido, mas precisa ser, como essas pessoas interagem e se existem controles suficientes para prevenir ou detectar fraudes, desperdícios ou abusos.
Ao responder aos auditores internos, indique onde você e seus processos interagem com os outros e seus processos. Conectar os pontos como esse fornece uma imagem mais clara de como a organização funciona como um todo. Essas informações também dão aos auditores internos informações sobre quem falar e onde encontrar informações adicionais.