Habilidades de recepcionista para se concentrar durante uma entrevista
Os recepcionistas devem ter fortes habilidades organizacionais e de comunicação , incluindo soft skills como atendimento ao cliente, multitarefa e capacidade de fazer chamadas de julgamento rápido.
Devido aos crescentes avanços tecnológicos no local de trabalho, os recepcionistas também precisam ter certas habilidades técnicas. Você deve ter experiência em usar sistemas de telefonia e máquinas de escritório, como impressoras, copiadoras, scanners e aparelhos de fax (sim, ainda), além de aplicativos de computador como o MS Office e softwares específicos do setor.
Perguntas da entrevista do recepcionista
Revise uma lista de perguntas freqüentes para recepcionistas.
1. O que você sabe sobre esta empresa e nossos serviços?
Estar familiarizado com o seu potencial empregador mostra respeito e interesse de sua parte. Faça sua lição de casa antes da entrevista.
2. O que motiva você a fazer recepção e trabalho administrativo?
Esta é provavelmente uma questão cultural ou focada no personagem. Faça a sua resposta com tato, mas honesta.
3. O que você faz para manter-se em um ambiente de trabalho acelerado?
Seu entrevistador quer ter certeza de que você pode acompanhar. Como você faz isso é provavelmente irrelevante, mas você deve ter uma resposta clara e confiante pronta.
4. Como você mantém sua programação diária organizada?
Da mesma forma, como você organiza seu dia não é realmente o ponto, o ponto é demonstrar que você está bem organizado e completará todos os seus deveres de maneira competente e oportuna.
5. Que sistema de mensagens e programas de calendário você usa?
Seu entrevistador pode querer saber se você está familiarizado com o sistema de seu futuro empregador, mas o ponto da questão também pode ser avaliar seu conhecimento de seu campo. Se você estiver familiarizado com vários programas diferentes e puder explicar inteligentemente suas preferências, demonstrará uma ampla experiência e um forte entendimento de seu campo. Você também pode ser questionado sobre outros aspectos técnicos do trabalho da recepcionista ou sobre o seu conhecimento em informática em geral.
6. Que papel desempenha um recepcionista na primeira impressão de um cliente de uma organização?
Seu entrevistador precisa ter certeza de que você entende a posição para a qual está se candidatando, mas essa questão também pode ser cultural, abordando sua filosofia de trabalho.
7. Como você agregou valor à sua última empresa?
Vá em frente e fale sobre os benefícios intangíveis - se todos disserem que você iluminou toda a atmosfera do escritório, diga-o. Mas se for possível, venha equipado com números também. Você salvou seu dinheiro do empregador? Aumentar as vendas? Se sim, quanto dinheiro estava envolvido?
8. Conte-me sobre uma vez que você teve que lidar com um cliente irritado ou convidado, seja ao telefone ou pessoalmente. Como você lidou com a situação?
Esta é uma das várias perguntas que você pode fazer, envolvendo como você lida com as condições estressantes e difíceis. Você também pode ser questionado sobre como reagiu a atividades criminosas ou antiéticas. Seja honesto. Não exagere e também não se venda curto.
9. Você está disposto a trabalhar horas extras?
Se você não está disposto a trabalhar horas extras, diga isso. Se você estiver disposto a trabalhar horas extras, mas apenas dentro de certos limites, diga isso também. Sim, existem empresas em que não o trabalho extraordinário vai custar-lhe o emprego, mas assumir um compromisso que não pode manter ou sacrificar o seu bem-estar ou o da sua família pelo seu trabalho não é uma opção aceitável. Você precisa de um emprego que corresponda à sua disponibilidade.
10. Você já trabalhou como recepcionista antes?
11. Quantos funcionários trabalharam no seu último escritório?
12. Quantas pessoas, em média, interagiram diariamente no seu último emprego?
13. Descreva seus deveres anteriores como assistente administrativo, secretário ou recepcionista.
14. Você precisou lidar com tarefas confidenciais ou confidenciais no passado? Você estava confortável lidando com essas tarefas?
15. Como você prioriza chamadas, clientes, entregas e outros problemas que devem ser tratados imediatamente?
16. Como você mantém sua programação diária organizada?
17. Conte-me sobre uma vez que você teve que executar várias tarefas no trabalho.
18. Quão forte você é de informática?
19. Que contribuições você fez por meio de aumento de receita, redução de custos e economia de tempo?
20. Qual é a sua velocidade de digitação e qual é o seu nível de erro médio?
21. Conte-me sobre sua experiência de atendimento ao cliente.
22. Que tipo de protocolo de segurança você seguiu no seu último trabalho?
23. Qual foi o procedimento para aceitar entregas? Pacotes pessoais?
24. Conte-me sobre uma época em que você foi pressionado a compartilhar informações confidenciais ou privadas.
25. Conte-me sobre uma vez que você foi acima e além de um trabalho anterior.
Como fazer a melhor impressão
Uma posição de recepcionista pode ser considerada de nível de entrada, mas também pode ser o primeiro passo para a escada corporativa. Um possível empregador será atraído para uma pessoa confiante e confiante. Muitas vezes você será a primeira pessoa que seus clientes ou pacientes encontrarão ao entrar no escritório pela primeira vez.
Certifique-se de que sua primeira impressão seja a melhor possível. Veja como se preparar para uma entrevista .
Juntamente com um currículo de destaque, aproveite o tempo para vestir a peça quando você entrevista. Se você conseguir o emprego, você será a pessoa da linha de frente e é importante mostrar ao empregador sua imagem profissional.
Se você não tem certeza sobre o que vestir para a sua entrevista, confira essas dicas sobre como se vestir para uma entrevista .
Se tanto o seu currículo como o seu traje profissional estiverem certos, e você estiver preparado para responder a perguntas prováveis, terá sucesso em obter a posição para a qual está entrevistando.