As 15 palavras mais poderosas em publicidade

Estas 15 palavras comprovadas lhe trarão grandes resultados

O amor é poder. Getty Images

Palavras vendem.

É verdade, ainda mais hoje do que nos 20 anos anteriores. O motivo - a mídia social, que é basicamente uma forma de comunicação baseada em texto. E quanto mais marcas levarem ao Facebook, Twitter, Instagram e blogs, as palavras se tornarão ainda mais importantes.

A questão é, quais palavras?

Bem, o departamento de psicologia da Universidade de Yale estudou muitas palavras no idioma inglês e descobriu que o seguinte é o mais poderoso, especialmente quando se tenta vender ou persuadir.

Aqui estão as 15 palavras que você deve sempre considerar usar em suas campanhas; e se você prestar muita atenção, descobrirá que três delas estão no subtítulo deste artigo.

15: GRÁTIS

Não há como duvidar da eficácia da palavra livre, mas tem sido amplamente abusada ao longo dos anos. Quando algo é genuinamente livre, um consumidor se senta e toma conhecimento. No entanto, nos dias de hoje, muitas vezes é seguido pelo asterisco temido (*), ou juntamente com outras palavras (livre de risco ou teste gratuito) que suavizam o significado. No entanto, amostras grátis, frete grátis, devoluções grátis, comprar-um-obter-um-livre e outras ofertas tornam essa palavra um player de energia consistente na lista.

14: SEXO

Assim como o livre, uma palavra como sexo sofreu com todos os tipos de declarações enganosas. Não há como fugir do velho "SEXO! Agora que temos a sua atenção, vamos falar sobre seguro". Mas os seres humanos são criaturas sexuais e respondem à palavra; afinal, há uma razão pela qual a pornografia domina a internet do jeito que faz.

Portanto, ao usar a palavra, tenha em mente a relevância e o contexto. Você pode usar variações na palavra, como sexy ou sexual, mas deve ser sempre aplicável. É uma das razões pelas quais revistas como Cosmopolitan, Redbook e Seventeen consistentemente têm a palavra sexo na capa. Vende.

13: AGORA

A gratificação instantânea é importante para as pessoas, especialmente nesta era de rapidez, frete grátis e downloads imediatos de filmes e músicas.

De fato, o serviço Prime Now da Amazon inclui a palavra no título. "Eu quero agora. Dê para mim agora." Mais uma vez, você tem que colocar ou calar a boca com uma palavra como agora. Se você não pode dar às pessoas algo agora, não prometa isso. Claro, há o uso oposto, e isso faz com que os clientes ACTAM AGORA. A palavra tem poder, especialmente quando combinada com uma linguagem que cria urgência. Por exemplo, "ligue agora e receba frete grátis e um produto adicional grátis!"

12: FÁCIL

Não só os consumidores gostam das coisas rapidamente, mas também gostam deles. Como Mitch Hedberg uma vez brincou: "Eu gostaria de ver um produto que estava disponível para três pagamentos fáceis e um pagamento complicado". É engraçado porque, na realidade, ninguém quer que nada seja complicado. Facilite a vida do consumidor e use a palavra para indicá-lo. Não só é fácil de obter, como facilitará a vida quando você a tiver.

11: MELHOR

Outro candidato para a maioria das palavras mais abusadas da lista é o melhor. Quando usado corretamente, como "best in class" ou "vencedor do melhor novo SUV da Car & Driver de 2017", ele tem potência real. As pessoas querem o melhor e, se conseguirem, a um preço que podem pagar, melhor ainda. Eles querem o melhor celular, a melhor TV, os melhores jeans, os melhores sapatos e o melhor relógio.

No entanto, o melhor também é subjetivo na publicidade. "A melhor xícara de café do mundo!" Mesmo? Quem disse? Esteja pronto para apoiar o uso da palavra melhor com evidências concretas, ou o consumidor vai dar de ombros e ignorar você.

10: NOVO

Todos nós queremos novos, mesmo que não sejam realmente novos na realidade. Queremos o próximo modelo de telefone novo (é por isso que as linhas para o iPhone mais recente (consulte Tendências em dispositivos móveis) abrangem o bloco, apesar de terem muito poucas atualizações). Queremos carros novos, roupas novas, sapatos novos, novos sabores, novos cheiros e estamos dispostos a pagar por isso.

9: SALVAR

Mãos para cima, se você não quiser economizar tempo ou dinheiro. Exatamente. Poupar dinheiro é algo que 99% de nós quer fazer. Mesmo os mais ricos dos ricos querem ofertas, eles apenas os compram em compras mais caras. Se você pode genuinamente prometer poupar algum dinheiro a alguém, você seria tolo em não apontar isto.

Claro, como você fala sobre isso é tão importante quanto o que você está falando. Faça errado, e você vai se deparar com um comerciante barato, ou não confiável. E quanto a economizar tempo, bem, tempo é dinheiro, o que nos traz de volta a algo que todos queremos salvar.

8: SEGURANÇA (ou SEGURO)

Nós exigimos segurança de nossos produtos. Queremos saber que nosso investimento é seguro ou que nossos filhos estão brincando com brinquedos que atendem aos mais altos padrões de segurança. Queremos alimentos inspecionados e queremos escolhas seguras em roupas e sapatos. Agora, a questão então é como falar sobre segurança. Às vezes, é algo que surge naturalmente, como produtos para bebês ou itens projetados para oferecer segurança. Mas, às vezes, dizer que a palavra "seguro" pode ser negativa, pois traz uma questão que é considerada óbvia. Por exemplo, "nossos hambúrgueres são 100% seguros para comer". Bem, por que eles não seriam? Qual é o negócio? O que você está dizendo? Portanto, tenha cuidado com seu uso.

7: COMPROVADO

Quando você tem um novo produto, não uma nova versão de um produto existente, há um problema que você precisa superar. É basicamente "comprador beware", porque o cliente está lidando com um desconhecido. Eles podem esperar para ver o que os comentários sobre o produto ou serviço são, ou podem perguntar a amigos e parentes. Mas uma maneira de superar essa corcunda é fornecer a prova para você mesmo. Por exemplo, uma famosa marca de comida para gatos costumava usar "8 de 10 donos de gatos que expressaram uma preferência disseram que seus gatos a preferiam". Uau, 8 de 10. Deve ser bom, está provado. Eu vou tentar. Como visto em produtos de TV também fazem isso bem, com demonstrações de produtos que provam um ponto. Então, não apenas diga, prove.

6: AMOR

Este tem vários significados. Você pode estar "apaixonado" por algo (como sapatos novos) ou pode "amar" como algo funciona ou funciona - "Eu amo como branco fica meu branco". De qualquer forma, o amor é uma palavra forte. Claro, você deve ser criterioso em seu uso. Uma coisa é dizer "você vai amar o jeito que cheira" quando fala de um perfume. É bem diferente dizer "você se apaixonará instantaneamente por nosso limpador de banheiro". Mesmo? Ninguém se apaixona por um limpador de banheiro (a menos, claro, que seja parte de uma campanha muito irônica). Lembre-se, o amor pode funcionar bem, mas não coloque muito espesso. Esse é o poder do amor.

5: DESCUBRA

Você notou este na manchete? Talvez você tenha, talvez você não tenha feito. Mas é um aviso rápido que os anunciantes costumam dizer: "você vai conseguir alguma coisa com isso, vale a pena continuar lendo". Ou quando se trata de embalagens de produtos, vale a pena tentar. Discover é uma promessa de algo mais por vir. Como desembrulhar um presente em seu aniversário, as descobertas sempre trazem uma sensação de excitação e aventura. E sempre que você evocar esses sentimentos de infância, você é um vencedor.

4. GARANTIA

Esta palavra é uma rede de segurança. Pense na maneira como você o usa na vida cotidiana e verá que é poder. "Eu garanto que estarei em casa às 5 da tarde" é a sua maneira de remover qualquer dúvida. "Eu garanto que você vai pagar de volta amanhã" é uma promessa inquebrável de se fazer (embora nem sempre funcione dessa maneira. "Na publicidade, uma garantia é uma promessa feita por uma empresa a um consumidor, e é vista como sólida. Faça o que fizer, use-a apenas se puder fazer o backup dessa garantia, ou se sua credibilidade está garantida. As garantias de devolução do dinheiro são particularmente poderosas porque você elimina o risco de experimentar um novo produto. Invariavelmente, apenas uma porcentagem muito pequena de pessoas fica tão aborrecida com um produto que pedem um reembolso, e o tempo que leva para enviar as informações normalmente é um grande problema para elas.

3. SAÚDE

Isso é muito usado hoje em dia, e não apenas quando se fala em saúde física. Talvez a variação mais utilizada seja "melhorar sua saúde financeira", e funciona porque todos sabemos o que é boa saúde. Se você pode fazer uma promessa de boa saúde, seja em um alimento, serviço ou outra coisa, você está indo bem. Mas, novamente, não abuse da palavra. KFC fez isso quando prometeu a sua cozinha "saudável" Fresh Chicken. O consumidor é ingênuo às vezes, mas não com frequência, e não nesse grau.

2. RESULTADOS

Outra palavra usada na manchete desta peça, resultados, é uma palavra que também significa sucesso. E essa palavra é poderosa porque é uma promessa que ajuda você a racionalizar a compra. "Oh, bem, se isso tiver resultados, deve valer a pena." Se você "garante resultados", acabou de aumentar a aposta. Todos queremos resultados, seja de um faxineiro doméstico, do nosso gerente de banco ou do presidente dos EUA. Se eles entregarem, você se sentirá satisfeito. Se não o fizerem, não espere a reeleição.


1. VOCÊ

Ainda em primeiro lugar depois de todos esses anos, e com bons motivos, VOCÊ é a palavra mais poderosa em publicidade por uma razão - é pessoal. Vamos conversar sobre você. Você é interessante e se acha interessante. Vamos ser honestos, quando se trata de você, você é todo ouvidos. Se eu fizer uma promessa de enriquecer as pessoas, talvez você se interesse. Se eu prometo fazer você rico, é uma história diferente. Você é uma palavra que deve ser usada ao falar com seus clientes, porque é para isso que você está falando. E quando você faz isso, você está falando sobre o assunto favorito de uma pessoa. É tão poderoso que muitos escritores (especialmente em resposta direta) não usam um título a menos que você tenha no título. Eu não iria tão longe, mas você é definitivamente algo que você deve sempre considerar.