Como responder às perguntas da entrevista sobre os funcionários desafiadores
Melhores Respostas
Prepare-se para esse tipo de pergunta refletindo sobre alguns de seus subordinados mais desafiadores.
Aproveite o tempo para escrever seus pensamentos no papel. Identifique dois ou três casos em que você lidou com um funcionário com problema. Pense em como sua intervenção trouxe mudanças positivas. Por exemplo, talvez sua crítica ou conselho resultaram em uma atitude melhor ou aumento de produtividade.
Também é importante ter em mente que os empregadores estarão à procura de gerentes que tenham o tato, paciência e perseverança para lidar com membros da equipe cronicamente insatisfeitos que resistem à mudança. Embora muitos funcionários estejam ansiosos para receber críticas construtivas e motivados para melhorar seu desempenho, outros não recebem conselhos e se ofendem quando um superior intervém.
Seja específico
O importante é ser muito específico ao lidar com funcionários problemáticos. Por exemplo, você pode observar em sua entrevista que a funcionária Jane Doe estava constantemente atrasada em tarefas concorrentes, o que atrasou todo o departamento.
Explique que você falou com Jane em particular, dando a ela um aviso, incluindo um prazo para melhorias. Quando você não viu nenhuma melhoria, você falou com Jane novamente e deixou-a saber que você iria relatá-la para recursos humanos e você deu-lhe outro prazo para melhorias. Este foi o último e último prazo de Jane.
Felizmente, Jane consertou seus caminhos e depois de um período de três semanas, Jane estava concluindo suas tarefas de maneira mais oportuna. O problema não só foi solucionado, mas o aumento da produtividade de Jane ajudou o departamento a concluir os projetos antes do prazo.
Discutir planos de melhoria
Se você tiver alguma experiência anterior com funcionários difíceis que não responderam positivamente às suas sugestões, descreva como você delineou um plano razoável de melhoria e, em seguida, compartilhe como você lidou com a continuação da não conformidade. Normalmente, isso envolve a colaboração com recursos humanos e o estabelecimento de um plano de desempenho com uma série de avisos, caso o funcionário não melhore. Lembre-se, nem todos são adaptáveis a mudanças.
Melhor cenário possível
Em alguns casos, você pode relacionar histórias em que treinou funcionários para uma mudança para um trabalho mais adequado ao histórico, ao conjunto de habilidades ou à personalidade. Os gerentes que empregam essa estratégia podem, muitas vezes, salvar sua empresa do processo de tributação financeira e administrativa envolvido em uma demissão. Não é seu trabalho ser psicólogo, mas como gerente, você está na posição de ter que lidar com diferentes personalidades. Se você conseguir resolver o problema de frente e tomar medidas que demonstrem mudanças, você será respeitado por sua escolha de não varrê-lo para baixo da mesa.