Um perfil de empresa de trabalho em casa
Descrição da Empresa
A rede global de hotéis contrata agentes de reservas de trabalho em casa para suas muitas propriedades, que incluem Hilton Hotels, DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hampton Inn, Homewood Suites, Home2 Suites e Hilton Grand Vacation, bem como seu programa de membros HHonors. A empresa afirma que o programa Hilton at Home é "um ambiente de trabalho em casa que adota os princípios da individualidade, da flexibilidade e do trabalho estimulante".
Tipos de posições de trabalho em casa
A rede de atendimento ao cliente fornece assistência 24 horas aos hóspedes, lidando com mais de 34 milhões de chamadas por ano. Existem dois tipos básicos de posições domésticas da Hilton: vendas de reserva e atendimento ao cliente. A maioria das horas disponíveis nesses cargos de meio período e de período integral é no período noturno e nos finais de semana. Os trabalhos não são sazonais e não são para contratados independentes, como muitos trabalhos de serviço de chamada remota são.
Experiência de vendas e um diploma do ensino médio ou GED são necessários, mas um grau de associados é o preferido. Os trabalhos, que costumavam ser baseados em Dallas, TX e Tampa, Flórida, são agora 100% virtuais, incluindo treinamento. No entanto, você tem que morar em um desses estados americanos: Alabama, Arkansas, Delaware, Flórida, Geórgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississipi, Missouri, Nebraska, New Hampshire, Novo México. , Carolina do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia, Wisconsin, Wyoming.
Benefícios e Pagamento
Agentes de reservas recebem US $ 9 por hora mais incentivos, o que faz o pagamento ser em torno de US $ 11-14 por hora. Os funcionários da Hilton @ Home recebem os mesmos benefícios de todos os outros funcionários da Hilton Worldwide, incluindo um plano de economia 401 (k), folga paga, descontos em hotéis em todo o mundo, assistência médica e odontológica e muito mais.
Para mais empresas de home call center que oferecem benefícios, consulte esta lista de empregos de call center de emprego .
O treinamento é feito online e dura de 4 a 7 semanas. Requer 100 por cento de participação, é pago a uma taxa menor do que os empregos. Assim que terminar de treinar, você poderá ter alguma oportunidade de comissão / bônus. A Hilton Worldwide faz um esforço para ser amigável em termos militares em suas práticas de contratação. A empresa emprega cerca de 800 homens e mulheres, acrescentando que "em parceria com a Recruit Military e outras organizações comunitárias, estamos comprometendo outras 3,5% de nossos cargos no call center Hilton @ Home, localizados em Dallas e Tampa, para cônjuges militares. até 2014. " Para mais empresas que contratam cônjuges militares e militares para trabalhar em casa, veja esta lista de empregadores amistosos da WAH .
Equipamento
O Hilton @ Home fornece agentes com um computador, teclado, mouse, unidade flash e cabo Ethernet, enquanto os agentes devem fornecer um monitor, telefone fixo e linha telefônica (sem VOIP ou telefones celulares), conexão com fio à Internet, fone de ouvido, alto-falantes protetor e webcam. Os agentes devem ter um local tranquilo para trabalhar.
Processo de aplicação
Para encontrar um emprego no call center, acesse o site do Hilton @ Home. Ao fazer uma busca de posições abertas, você pode marcar uma caixa "trabalhar em casa" para encontrar apenas os trabalhos remotos.
As inscrições são feitas on-line e os candidatos qualificados serão contatados.