Indústria:
Central de atendimento para seguro de substituição de dispositivo
Descrição da Empresa:
Com sede em Nashville, TN, essa empresa começou em 1994 como fornecedora de assistência rodoviária para motoristas. Hoje, a Asurion é uma empresa da Fortune 500 com 15.000 funcionários que fornece seguro de substituição de dispositivos vendido por empresas como AT & T, Verizon e Walmart. Ela se fundiu com várias empresas ao longo dos anos, incluindo a NEW Corp, que oferece serviços similares e também tem uma divisão de trabalho em casa.
Tipos de trabalho em casa oportunidades:
Enquanto algumas de suas posições no call center estão em escritórios, a Asurion oferece empregos de Home Call Center em tempo integral e parcial no serviço ao cliente também. Esses incluem:
- Membro da equipe de Atendimento ao Cliente At-Home: Esses funcionários lidam com as chamadas de entrada dos clientes referentes a solicitações de seguro de aparelhos celulares, reparo de eletrônicos, facilitação ou solicitações de assistência na estrada de clientes. Esse trabalho exige um ano de experiência em atendimento ao cliente, varejo ou call center, além de conhecimentos de informática. Este trabalho oferece horas em período integral e meio período.
- Representante de Atendimento ao Cliente Bilingue At-Home: Veja acima a posição “At-Home Customer Service” para os requisitos e resumo. Este trabalho, que paga US $ 1 por hora a mais do que o inglês, é oferecido em espanhol e francês, dependendo do estado em que o trabalho é oferecido. Uma avaliação de suas habilidades no idioma é necessária.
Qualificações:
Muitas dessas oportunidades de trabalho exigem que os funcionários sejam flexíveis em relação aos turnos de trabalho, que podem ser tanto diurnos quanto noturnos, conforme necessário. Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita são procuradas, e um diploma do ensino médio ou GED é necessário. Os candidatos também devem ter pelo menos um ano de experiência anterior em atendimento ao cliente ou varejo, e a alfabetização em PC é muito importante, assim como a capacidade de digitar de 25 a 35 WPM.
Para alguns desses trabalhos, os funcionários participarão de um treinamento on-line de seis semanas. Parte do período de treinamento exigirá horas em tempo integral.
Requerimentos técnicos:
Juntamente com essas qualificações, os solicitantes devem ser capazes de fornecer seus próprios equipamentos, os quais devem cumprir os requisitos técnicos de um escritório doméstico Asurion. Embora os requisitos necessários mudem, com base no trabalho individual, alguns dos principais requisitos incluem o Windows 7, conexão à Internet de alta velocidade, uma placa de som, no mínimo 1 GB de espaço em disco, Microsoft Windows Firewall e uma forma de proteção antivírus aprovada. Programas. Os requisitos do telefone incluem fone de ouvido com fio, teclado do telefone e conectividade analógica. Celulares não podem ser usados.
Localização:
Mesmo que estes sejam trabalhos em casa, eles só podem ser feitos em estados particulares nos Estados Unidos. Esses estados incluem Arizona, Colorado, Flórida, Geórgia, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississipi, Missouri, Nebrasca, Carolina do Norte, Oklahoma, Carolina do Sul, Tennessee, Texas, Virgínia, Wisconsin e Wyoming. Para encontrar trabalhos de call center em seu estado, consulte esta lista de oportunidades de call center remoto por estado .
Pagamento e Benefícios:
Pagar pelos empregos em um idioma é de aproximadamente US $ 10 a US $ 11 por hora com incentivos, um diferencial de turno e horas extras possíveis, e o Asurion oferece benefícios como seguro médico, odontológico e de visão, além do plano de aposentadoria.
Aplicando a Asurion:
Essas posições de trabalho em casa estão disponíveis para inscrição on-line na página de carreira da Asurion. Selecione a posição e selecione o botão do aplicativo. Em seguida, solicitará que você preencha suas informações e se inscreva em uma conta no Asurion. Isto irá direcioná-lo para um pequeno questionário online. Depois de concluir isso, haverá a oportunidade de enviar um currículo e / ou um currículo. Uma verificação de antecedentes criminais e uma triagem de drogas são necessárias.