Algumas questões representativas e aplicações da psicologia para empregos em finanças seguem, com links para artigos aprofundados sobre esses assuntos. Se existe um tema subjacente, é que a compreensão das atitudes do cliente pode ser grandemente aumentada pelo menos por algum conhecimento da psicologia.
Crafting Messages, Slogans e nomes de produtos
Um aspecto fundamental do marketing e da publicidade é criar mensagens que ressoem entre os clientes e o público em geral. O livro cobre essa área em detalhes. Para pessoas em funções de relações públicas, entender o investidor, o cliente e a psicologia pública pode ser muito útil. Enquanto isso, o conceito de fluência é frequentemente aplicado no desenvolvimento de acrônimos para produtos complexos.
Influenciando o Comportamento
Especialmente para profissionais em cargos de marketing e gerenciamento de produtos , os métodos comuns usados para influenciar o comportamento do cliente ou do cliente incluem ancoragem e cutucada. Esses conceitos também têm aplicações no desenvolvimento de mensagens e nomes de produtos que influenciam o comportamento do cliente.
A diferença entre gerações
Muitos consultores financeiros e planejadores financeiros começam como jovens de 20 ou 30 anos que servem, ou pelo menos tentam atrair, clientes muito mais velhos. Enquanto isso, muitos clientes relutam em confiar em pessoas muito mais jovens para aconselhamento crítico. Esse problema não é exclusivo dos serviços financeiros.
Médicos, dentistas e advogados enfrentam o mesmo problema que os jovens praticantes.
Pode-se aprender lições valiosas com eles, e os jovens de todos esses campos devem ser muito sensíveis a essa questão. Trabalhe com mais afinco para estabelecer credibilidade e conquistar a confiança de clientes e prospects mais antigos. Preste tanta atenção ao estabelecimento de relacionamento pessoal e confiança com clientes mais antigos e potenciais, quanto a detalhes puramente técnicos. Tenha especial cuidado com a aparência, o vestuário, os maneirismos, o tom de voz e coisas semelhantes.
Psicologia da multidão
Os mercados de valores mobiliários refletem oscilações extremas no humor do público, de exuberantes a desesperados. Muitas empresas de serviços financeiros em si são maníacas / depressivas, contratando de forma imprudente em mercados emergentes e disparando implacavelmente em desacelerações. Responder a esse comportamento irracional é importante para profissionais de marketing e pesquisa de mercado. O clássico livro A Random Walk Down Wall Street discute o sentimento do investidor de uma perspectiva histórica e econômica. Além disso, muitas fraudes financeiras clássicas exploram a psicologia de multidões em diferentes graus.
Aprendendo com o passado
As pessoas tendem a bloquear as lembranças ruins com as boas, como lembrar os ganhos e esquecer as perdas. Assim, ciclos de altos e baixos podem ser um resultado inevitável de como a psique humana funciona.
Além disso, pessoas sob estresse (como profissionais financeiros, como comerciantes) tendem a ter memória de longo prazo prejudicada, esquecendo desastres prévios do mercado e repetindo comportamentos destrutivos.
Aversão a risco
Entender as atitudes dos clientes em relação ao risco é importante para muitos profissionais financeiros. Além disso, como a aversão ao risco é muitas vezes influenciada por experiências passadas, especialmente a situação do país e do mundo durante os períodos de juventude, apreciar as origens e os quadros de referência dos clientes pode ser fundamental para atendê-los efetivamente. Por exemplo, pessoas que cresceram em tempos de recessão econômica ou depressão tendem a ser excessivamente avessas ao risco. Enquanto isso, pessoas que cresceram em tempos prósperos e residências abastadas podem exibir uma tendência oposta, chamada hipermetropia. Esta é uma superestimação de recompensas e retornos futuros, uma manifestação de otimismo extremo.
Psicologia na Gestão de Carreira
Ao mesmo tempo, uma compreensão dos conceitos básicos em psicologia pode ser bastante útil no gerenciamento de carreiras pessoais. Por exemplo, em nossa discussão sobre a importância de alcançar a independência financeira, descreva como alcançar e anunciar isso pode ajudá-lo a progredir profissionalmente.
Como outro exemplo, entender a psicologia do poder pode ser crítico para lidar eficazmente com pessoas que não se sentem obrigadas pelas regras normais de conduta. Alguns deles representam psicopatas genuínos em Wall Street. Existe até mesmo algo que foi apelidado de psicanálise organizacional, em que psiquiatras e psicanalistas identificam comportamentos de grupo disfuncionais e sugerem remédios.
Decisões sob estresse
Sob estresse, as pessoas muitas vezes se tornam mais intuitivas e menos analíticas. Em particular, os consultores financeiros e os corretores de valores mobiliários geralmente precisam tomar decisões rápidas sob incerteza, com enormes somas de dinheiro em jogo. Funcionários inexperientes geralmente não têm boas intuições. Funcionários experientes podem ter formado suas intuições sob condições de mercado e econômicas que não refletem o ambiente atual.
Ponto de vista e auto-conhecimento
Ser capaz de ver o mundo do ponto de vista de outra pessoa é uma habilidade vital para forjar laços pessoais e construir influência. Infelizmente, muitos críticos acham que nosso sistema educacional atual, até as escolas de pós-graduação, gera atitudes egoístas e auto-importantes.
Enquanto isso, a conduta desagradável e o conflito interpessoal são frequentemente causados pela falta de autoconsciência por parte de algumas pessoas. Às vezes é apenas suficiente para aconselhar essas pessoas que estão sendo desagradáveis. Nesses casos, você pode tentar citar exemplos muito específicos de conduta imprópria. Para regular sua própria conduta, a capacidade de assumir o ponto de vista de outro é um atributo crítico.
Satisfação
Altos empreendedores são frequentemente motivados pela insatisfação com suas circunstâncias ou falhas pessoais, muitas vezes com o desejo de provar que os opositores ou os críticos estão errados. Por outro lado, as pessoas que estão muito satisfeitas e felizes frequentemente não têm o desejo de alcançá-las.
Postura
A postura física pode influenciar não apenas como os outros reagem a você, mas também como você se sente e age. Em particular, manter uma postura expansiva (em pé ou sentado, segurando os braços para fora, pernas estendidas, etc.) não apenas aumenta a chance de você ser visto como um líder, mas também de agir como um.