Convencer seu entrevistador por que você terá sucesso em vendas de chamadas frias
Quais são os seus pontos fortes e fracos?
Exponha os pontos fortes que são importantes para o telemarketing, como ser um bom ouvinte, entender as necessidades do cliente, relacionar-se com os clientes e ser um palestrante persuasivo.
Quando você aponta uma fraqueza, sempre acompanhe como você trabalhou para superá-la, especialmente em um ambiente de trabalho.
Você está confortável fazendo chamadas frias?
Não apenas diga sim. Siga com o porquê. Por exemplo:
- Absolutamente. Eu gosto de alcançar pessoas com novos produtos e ideias.
- Estou confortável em fazer chamadas frias. Descobri que algumas das minhas vendas mais interessantes foram o resultado de um telefonema frio, para alguém que não estava certo de seu interesse em meu produto em nossa primeira reunião.
- Não me importo de fazer ligações frias, mas prefiro começar meu ciclo de vendas com um cliente que demonstrou algum interesse no produto. Leads quentes são comprovadamente mais rentáveis a longo prazo, e eles são um uso mais eficiente do meu tempo gasto chamando.
O que motiva você a vender?
Com cold call, manter sua motivação alta é fundamental. Convencer o entrevistador de seu entusiasmo com estas respostas:
- Eu realmente gosto de educar as pessoas sobre produtos que poderiam ajudá-las ou tornar suas vidas mais agradáveis. Eu gostaria de ter em mente que eles nunca saberiam sobre esses produtos se eu não fizesse essa ligação.
- Sinto muito orgulho ao concluir uma venda e prestar um ótimo serviço a um novo cliente.
- Eu sou muito competitivo e gosto de alcançar e superar metas de vendas.
- Eu amo o ambiente de trabalho em equipe de trabalhar em um call center.
Quantas chamadas por hora você pode fazer?
Você pode ouvir esta pergunta se você chegar à entrevista com uma experiência prévia de telemarketing.
Esteja preparado para compartilhar o tempo médio de atendimento e quantas chamadas, em média, você realizou por hora. Explique quaisquer variáveis, como se você usou a discagem preditiva e como essas variáveis aumentaram ou diminuíram sua eficiência.
Como você lida com as reações negativas do cliente?
É inevitável que você encontre clientes irritados que se ressentem das ligações de telemarketing. Explique sua filosofia de lidar com essas chamadas e, se puder, forneça uma instância específica bem tratada por você. Por exemplo:
- Eu sei que os clientes nem sempre estão dispostos a receber uma ligação. Acho que pedir desculpas muitas vezes acalma os clientes. Eu sempre tento configurar um tempo de retorno, porque não quero que o cliente perca o valioso produto ou serviço que estou oferecendo a eles.
A chamada fria está morta?
Alguns entrevistadores podem usar essa pergunta para medir seu nível de entusiasmo ou conhecimento do setor. Se a resposta fosse sim, você nem estaria entrevistando para essa posição. Então prepare-se com um giro positivo na questão:
- Muitas condições nas vendas podem mudar, mas a conexão com as pessoas nunca muda. Quando pego o telefone e ligo para potenciais compradores, controlo o que digo e como o digo. Eu posso manter a chamada focada no cliente e o valor que o produto pode fornecer.
Dicas de entrevista de emprego de vendas
Antes de sair para a sua entrevista, revise essas dicas de entrevista de emprego de vendas para que você possa vender de forma convincente o seu produto mais importante - você mesmo - para um empregador que seja bem versado em estratégias de vendas.